Testen von Zielrufnummern mit dem Anrufsimulator

Voraussetzungen
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Genesys Cloud bietet ein Tool für Telefonie-Administratoren, um zu testen, ob ein Standort korrekt konfiguriert ist, um Nummern und SIP-Adressen zu wählen. Das Tool überprüft die Genesys Cloud-Einstellungen für die Rufnummernnormalisierung, den Rufnummernplan, die Klassifizierung, die ausgehende Route, die externen Trunk-Einstellungen, die In-Service-Edges und die Zielstandorte.

Hinweis: Der Genesys Cloud Anrufsimulator ist ein Konfigurationsvalidator. Es wird kein tatsächlicher Anruf getätigt.

Führen Sie den Anrufsimulator aus 

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Telefonie auf Sites.
  3. Suchen Sie Ihre Website in der Liste Site Name und klicken Sie darauf
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Anrufe simulieren
  5. Geben Sie eine Zielnummer oder SIP-Adresse in das Feld Telefonnummer oder Adresse ein und drücken Sie die Eingabetaste auf Ihrer physischen Tastatur.
  6. Klicken Sie auf den Aufruf simulieren.

Wenn Sie auf Anruf simulieren klicken, wird eine Ergebnisanzeige eingeblendet, die angibt, ob die Simulation des gesamten Anrufs erfolgreich war oder fehlgeschlagen ist. Darüber hinaus finden Sie Angaben zum Erfolg/Misserfolg für jede der an der Anrufsimulation beteiligten Komponenten. 

Anruf-SimulatorV2Anzeige der Ergebnisse

Normalisierte Nummer
Hier wird eine normalisierte Version der Nummer angezeigt, die Sie in das Feld Telefonnummer oder Adresse eingegeben haben.

Nummernplan
Hier wird der Nummernplan angezeigt, den der Anrufsimulator verwendet hat. Ein Erfolg oder Misserfolg zeigt hier an, ob die Nummer einer Match Type-Einstellung im Nummernplan entspricht.

Klassifizierung
Dies zeigt die Klassifizierung, die der Anrufsimulator verwendet hat. Ein Erfolg oder Misserfolg zeigt hier an, ob die Nummer mit der Klassifizierungseinstellung im Nummernplan übereinstimmt.

Outbound-Route
Hier wird die ausgehende Route angezeigt, die der Anrufsimulator verwendet hat. Ein Erfolg oder Misserfolg zeigt hier an, ob die Klassifizierung mit einer ausgehenden Route übereinstimmt.

Externe Trunks
Hier wird die externe Leitung angezeigt, die der Anrufsimulator verwendet hat. Ein Erfolg oder Misserfolg zeigt hier an, ob auf der ausgehenden Route ein Trunk gefunden wurde. Dort finden Sie auch Einzelheiten über den bevorzugten und den zusätzlichen Rand.

Sie können auf den Link "Leitung" klicken, um direkt zur Seite "Externe Leitung bearbeiten" zu gelangen, wo Sie alle Einstellungen der Leitung überprüfen können.

Ausführlichere Informationen zu den einzelnen Schritten der Anrufsimulation finden Sie unter Log.

Hinweis: Wenn Sie ein Fehlerergebnis erhalten, untersuchen Sie das Protokoll, um detailliertere Informationen zu erhalten, die für die Fehlerbehebung nützlich sind