Verfolgen Sie die Abwanderung von Agenten

Sie können den Status eines oder mehrerer Benutzer auf inaktiv oder gelöscht setzen. Verwenden Sie den inaktiven Status in der Regel für Saisonarbeitskräfte oder für Mitarbeiter, die für längere Zeit beurlaubt sind und eine Rückkehr in das Unternehmen planen. Sie können auch die Abwanderung von Agenten verfolgen, wenn Sie Benutzer löschen oder deren Status auf inaktiv setzen. Nutzen Sie die erfassten Daten, um zu verstehen, warum manche Mitarbeiter schneller wechseln als andere, und um den Weg der Mitarbeiter zu beschreiben.

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Personen und Berechtigungen, klicken Sie auf Personen
3. Wählen Sie die Benutzer aus, deren Status Sie ändern möchten.
4. Um einen Benutzer zu löschen, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Klicken Sie auf Status festlegen und wählen Sie aus dem angezeigten Menü Gelöscht
   • Klicken Sie auf den Namen des Benutzers, den Sie löschen möchten, und klicken Sie auf der Registerkarte Rolle auf Person löschen
5. Um mehrere Benutzer zu löschen, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Wählen Sie die zu löschenden Benutzer aus.
   2. Klicken Sie auf Status festlegen und im angezeigten Menü auf Gelöscht
6. Um den Benutzerstatus als inaktiv zu setzen, klicken Sie auf Inaktiv.
   Hinweis: Inaktive Benutzer können sich nicht bei der Organisation anmelden.
7. Wählen Sie im Dialog Confirm State Changeden Grund für die Statusänderung aus:
   • Freiwillig
   • Saisonbedingt
   • Verlassen
   • Leistung
   • Verhalten
   • Unbekannt
8. Klicken Sie auf Speichern.