Agenten werden unerwartet getrennt, wenn sie Anrufer an einen sicheren Anruffluss weiterleiten, aber das erwartete Verhalten ist, dass sie die Verbindung mit den Anrufern wiederherstellen, nachdem sie den sicheren Flussabgeschlossen haben.
Anhalten
In Architect, wenn der Fluss von einem Agenten initiiert wurde, endet der sichere Fluss mit der Aktion Return To Agent In der Genesys Cloud-Skripterstellung können Sie die Skriptaktion Invoke Secure Flow so konfigurieren, dass entweder den Kunden an den Agenten und das laufende Skript zurückgibt, oder Sie können die Skriptsitzung des Agenten beenden, wenn der Anruf an den sicheren Fluss übergeben wird
