Deaktivieren Sie das Hochladen von Dateien in internen Chats

Voraussetzungen
  • Verwaltung – Startseite

Benutzer können Dateien in Genesys Cloud austauschen, indem sie sie in interne Chats oder Arbeitsbereiche in Documents hochladen.

Genesys Cloud scannt die Dateien nicht auf Viren oder Malware, sondern überträgt sie nur. Kunden, die Dateien weitergeben, sind für die Implementierung angemessener client-seitiger Antiviren-/Antimalware-Maßnahmen verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie unter Malware- und Antispam-Schutz Best Practices. 

Einige Kunden oder Partner haben die Möglichkeit, Dateien hochzuladen, ohne sie vorher auf Viren und Malware zu prüfen, was eine Sicherheitslücke darstellt. Aus diesem Grund kann ein Genesys Cloud-Administrator das Hochladen von Dateien im Chat auf Organisationsebene deaktivieren. Darüber hinaus kann ein Genesys Cloud-Administrator ein Recht verweigern, um zu verhindern, dass Benutzer Dokumente verwenden. Siehe Rollen und Berechtigungen für Dokumente.

Um das Hochladen von Dateien im Chat für Ihre Organisation zu deaktivieren:

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungenauf Organisationseinstellungen.
  3. Klicken Sie auf Einstellungen.

  4. Setzen Sie unter Sicherheit & Compliance Chat-Datei-Uploads deaktivieren auf EIN Dies verhindert, dass alle Benutzer in Ihrer Organisation Dateien an den Text eines internen Chats oder eines Webchats anhängen können. Diese Option gilt nur für den internen Chat.

  5. Klicken Sie auf Speichern.