Keine Verbindung zu Microsoft Dynamics 365 möglich

Die Integration kann keine Verbindung zu Microsoft Dynamics 365 herstellen. Dieses Problem ist typischerweise auf ungültige oder fehlende Anmeldeinformationen in der Integrationskonfiguration in Genesys Cloud zurückzuführen. Dieses Problem kann jedoch auch auf Sicherheitseinstellungen in Ihrer Microsoft Dynamics 365-Organisation oder einen Ausfall Ihres Microsoft Dynamics 365-Servers zurückzuführen sein. 

• Bestätigen Sie, dass Sie auf Microsoft Dynamics 365 zugreifen können.
• Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen von Microsoft Dynamics 365.
• Geben Sie Ihre Microsoft Dynamics 365-Anmeldedaten erneut in die Integrationskonfiguration in Genesys Cloud ein. Weitere Informationen finden Sie unter Integration von Datenaktionen hinzufügen.
• Überprüfen Sie die Microsoft Dynamics 365-Benutzerberechtigungen in Microsoft Dynamics 365.

  Der Benutzer muss in der Lage sein, auf alle Daten zuzugreifen, die Sie der Microsoft Dynamics 365 Data Action Integration zur Verfügung stellen möchten.

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über die Integration von Microsoft Dynamics 365-Datenaktionen.