Verbindung zu Zendesk nicht möglich

Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich auf die Integration von Zendesk-Datenaktionen.

Die Integration kann keine Verbindung zu Zendesk herstellen. Dieses Problem ist in der Regel auf ungültige Anmeldedaten in der Integrationskonfiguration in Genesys Cloud zurückzuführen. Dieses Problem kann jedoch auch auf Sicherheitseinstellungen in Ihrer Zendesk-Organisation, einen Ausfall Ihres Zendesk-Servers oder den Widerruf Ihres Zendesk-API-Tokens zurückzuführen sein.

Bestätigen Sie, dass Sie auf Zendesk zugreifen können.
Überprüfen Sie Ihre Zendesk-Sicherheitseinstellungen.
Geben Sie Ihre Zendesk-Anmeldedaten erneut in die Integrationskonfiguration in Genesys Cloud ein. Weitere Informationen finden Sie unter Integration von Datenaktionen hinzufügen.
Überprüfen Sie die Zendesk-Benutzerberechtigungen in Zendesk.
Der Benutzer muss in der Lage sein, auf die API zuzugreifen.
Überprüfen Sie das API-Token in Ihrer Zendesk-Organisation.

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über die Integration von Zendesk-Datenaktionen.