Verstehen Sie die Wissensdatenbank V2 Fragen und beantworten Sie Artikel

Sie können eine Wissensdatenbank erstellen und verwenden, in der eine Reihe von vordefinierten Fragen und Antworten oder Artikeln gespeichert sind, um Anfragen zu beantworten. Stellen Sie sich eine Wissensdatenbank als eine Bibliothek gespeicherter Informationen vor, in diesem Fall Artikel oder FAQs, die auf Kundenfragen antworten. Sie können Ihre Antworten fett, kursiv, unterstrichen oder mit Aufzählungszeichen formatieren. Sie können auch Bilder und Videos hinzufügen, um die Wissensantwort zu verbessern.

Wenn Sie eine Wissensdatenbank hinzufügen, können Sie neue Fragen und Antwortartikel hinzufügen. Nachdem Sie Ihre Wissensdatenbank und die Frage- und Antwortartikel erstellt haben, können Sie das Wissen für Ihre Kunden aufbereiten.

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