Verwendung von Architect-Prompts in Google Dialogflow ES-Bots

Sie können Architect Prompts mit Google Dialogflow ES Bots erstellen und verwenden, anstatt Text-to-Speech zu verwenden. Mit dieser Funktion können Sie etablierte Dialogflow ES-Prompts verwenden, indem Sie sie vorab aufzeichnen und dann in Architect speichern.

Um die Architect-Benutzereingabeaufforderung für Ihren Bot zu konfigurieren, erstellen Sie zunächst eine Play pre-recorded audio Eingabeaufforderung in der Google Cloud CX UI Nach der Konfiguration verwendet das System den Ton und den Text der Benutzerführung anstelle der Audio- und Textantwort von Dialogflow ES für die Absicht.

Notizen:
  • Wenn das System beim Abrufen des konfigurierten Prompts auf ein Problem stößt, verwendet es den Ton und den Text so, als ob er zuvor nicht konfiguriert worden wäre.
  • Diese Funktion unterstützt nur Benutzer-Eingabeaufforderungen, keine System-Eingabeaufforderungen.

Aktivieren Sie die Architect User Prompt-Funktion für jeden Google Dialogflow ES Intent

  1. Erstellen Sie eine Benutzer-Eingabeaufforderung in Architect.
  2. Rufen Sie in der Google Cloud Platform-Konsole die Seite Dialogflow CX Console auf.
  3. Wählen Sie ein Projekt aus.
  4. Wählen Sie die Region aus.
  5. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass die erweiterten Einstellungen aktiviert sind:
    1. Klicken Sie auf Telefoneinstellungen.
    2. Klicken Sie auf Speech and IVR.
    3. Aktivieren Sie Erweiterte Spracheinstellungen.
    4. Wenn Sie Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf Speichern.
  6. Wählen Sie die Flow Page , in der die Erfüllung definiert ist
  7. Wählen Sie die Route oder Event Handler
  8. Klicken Sie unter Fulfillment auf Dialogoption hinzufügen und wählen Sie Play pre-recorded audio
  9. Fügen Sie unter Verwendung des folgenden Formats den folgenden Prompt-Wert hinzu. Ersetzen Sie ArchitectUserPromptName durch den Namen der Eingabeaufforderung, die Sie in Schritt 1 erstellt haben. Dieser benutzerdefinierte Inhalt ermöglicht es dem Architekten, die Prompt-Funktion zu nutzen.
    urn:genesys:userprompt:ArchitectUserPromptName
  10. Klicken Sie auf Speichern.