Suche im Ressourcenzentrum

Standorte suchen

  • Verwenden Sie doppelte Anführungszeichen, um nach einem bestimmten Begriff oder Ausdruck zu suchen. Zum Beispiel: "Organisationseinstellungen."
  • Verwenden Sie je nach Bedarf die booleschen Suchoperatoren AND, OR, oder NOT. Beispiele hierfür sind:
    • Administrator AND iOS AND Berechtigungen
    • Administrator ODER iOS
    • Dashboard NOT analytics
  • Verwenden Sie die Gruppierung mit Operatoren unter Verwendung von Klammern. Zum Beispiel: iOS AND (Administrator oder Berechtigungen).

Um Ihre Suchergebnisse zu filtern, wenn Sie die Suchfunktion des Ressourcenzentrums verwenden, können Sie die Vorteile der facettierten Navigation nutzen. Wenn Sie eine Suche im Ressourcenzentrum starten, sehen Sie auf der linken Seite des Bildschirms ein Feld, das eine Liste von Filtern anzeigt. Um die Suchergebnisse einzugrenzen, wählen Sie die Optionen aus, an denen Sie am meisten interessiert sind. Dabei schränkt das Suchwerkzeug die Liste der Suchergebnisse auf die Themen ein, die mit den von Ihnen ausgewählten Filtern in Zusammenhang stehen.

  1. Geben Sie in das Suchfeld Ihren Suchbegriff ein und klicken Sie auf Search .Suchoption im Ressourcenzentrum
    Hinweis: Bei der Suche wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.

Die Suchergebnisse werden angezeigt. Sie können die Ergebnisse nach dem Datum der letzten Veröffentlichung sortieren.

  1. Standardmäßig ist der Filter Genesys Cloud Resource Center Document Source ausgewählt. Diese Auswahl zeigt Suchergebnisse aus dem Ressourcenzentrum an. Ressourcenzentrum-Suchergebnisse mit ausgewähltem Genesys Cloud Resource Center Document Source-FilterUm in anderen Genesys-Portalen zu suchen, können Sie diese Auswahl ändern oder löschen. 
    • Developer Center - Zeigt Inhalte aus dem Genesys Developer Center an
    • Community Videos - Zeigt Videoinhalte aus der Genesys Community an
    • Genesys Blog - Zeigt Inhalte aus dem Genesys Blog an
    • Beyond Catalog - Zeigt Schulungsinhalte von Genesys Beyond an
    • Knowledge Support Artikel - Zeigt Artikel aus dem Genesys Product Support Communications Portal an

Die Anzahl der für jeden Filter erhaltenen Suchergebnisse wird zusammen mit dem Filternamen angezeigt.

Sie können die Suchergebnisse des Genesys Cloud Resource Center nach Dokumententyp verfeinern:

    • Artikel
    • Versionshinweise
    • FAQ
    • Glossar
    • Video
    • Abschaffung
    • Ankündigung

Die verschiedenen Dokumenttyp-Filter auf der Seite mit den Suchergebnissen des Ressourcenzentrums

Das Datum, an dem der Inhalt veröffentlicht wurde, wird unter jedem Suchergebniseintrag angezeigt.

Hinweis: Das Ergebnis jedes Portals und jedes Inhaltstyps wird durch eine bestimmte farbliche Kennzeichnung und ein Symbol angezeigt. Artikel aus dem Ressourcenzentrum sind zum Beispiel durch eine rote Beschriftung und das Artikelsymbol gekennzeichnet. Symbol zur Anzeige von Artikeln in der Ressourcenzentrumsuche

Um Ihre Suche zu verfeinern, klicken Sie auf einen oder mehrere der folgenden Filter:

    • Kategorien
    • Rollen
    • Zeitrahmen

Die verschiedenen Suchfilter auf der Seite mit den Suchergebnissen des Ressourcenzentrums

  1. Wenn Sie Filter auswählen, können Sie sehen, dass das Suchwerkzeug Ihre Ergebnisliste sofort einschränkt. Sie können auch sehen, dass die Filter über den Ergebnissen erscheinen.
  2. Um Filter zu entfernen, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Klicken Sie auf den Filter oberhalb der Suchergebnisse.
    • Löschen Sie die Facetten im linken Fensterbereich.
    • Um alle Filter zu entfernen, klicken Sie auf Clear.

Die Option Filter löschen

  1. Klicken Sie auf einen Titel in den Suchergebnissen, um den gewünschten Inhalt zu öffnen und anzuzeigen.