Verwenden Sie die LCD-Anzeige, um den Edge Standard v1 auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen

Voraussetzungen:

  • Lassen Sie sich Zeit für den Wiederherstellungsprozess. Es kann bis zu 25 Minuten dauern, bis es abgeschlossen ist. Das LCD-Display wird während des Vorgangs leer.

  • Unterbrechen Sie die Stromzufuhr zum Edge-Gerät während des Wiederherstellungsvorgangs nicht. Wenn die Stromzufuhr unterbrochen wird, ist das Gerät nicht mehr funktionsfähig und Sie müssen ein neues Edge-Gerät über Genesys beziehen.

  • Versuchen Sie nicht, während des Wiederherstellungsvorgangs mit dem Edge-Gerät zu interagieren. Die Appliance wird während des Vorgangs mehrmals neu gestartet, was normal ist. Sie können sicher mit der Appliance interagieren, wenn auf dem LCD-Display Genesys Cloud Edgeangezeigt wird.

  1. Drücken Sie die untere rechte Taste, um Statusanzuzeigen.

  2. Drücken Sie die untere rechte Taste viermal, um Factory Serviceanzuzeigen.

  3. Drücken Sie die obere linke Taste, um Server Detailsanzuzeigen.

  4. Drücken Sie die untere rechte Taste, um Factory Restoreanzuzeigen.

  5. Drücken Sie die obere linke Taste , um Apply Changes? anzuzeigen

  6. Akzeptieren Sie alle zusätzlichen Bestätigungen, die erscheinen.
  7. Drücken Sie die obere linke Taste , um Genesys Cloud Loadinganzuzeigen.
Warnung: Unterbrechen Sie nicht die Stromzufuhr und starten Sie die Genesys Cloud Edge-Appliance nicht über die Taste PWR an der Vorderseite neu Eine Unterbrechung des Wiederherstellungsvorgangs führt dazu, dass der Edge nicht mehr funktioniert. Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie die Edge-Appliance durch Genesys ersetzen.