Verwenden Sie das externe LCD zum Neustart des Edge

Sie können das externe LCD verwenden, um einen Edge Standard v3 / v2, Edge Micro oder Edge Mini neu zu starten. Trennen Sie jedoch zuvor alle anderen USB-Geräte, die an den USB-Anschlüssen an der Vorderseite des Edge-Geräts angeschlossen sind. Stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass der Edge vor dem Neustart keine aktiven Anrufe bedient. Bei einem Neustart werden aktive Anrufe sofort getrennt.

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Hinweis: Der Neustart eines Genesys Cloud Hardware Edge dauert zwischen fünf und fünfzehn Minuten.

  1. Drücken Sie den Pfeil nach rechts, um Statusanzuzeigen.

  2. Drücken Sie die Pfeiltaste nach unten, um Einstellungenanzuzeigen. 

  3. Drücken Sie das grüne Häkchen, um Systemanzuzeigen.

  4. Drücken Sie das grüne Häkchen , um LCD-Kontrastanzuzeigen. 

  5. Drücken Sie zweimal die Pfeiltaste nach unten , um Reboot Serveranzuzeigen. 

  6. Drücken Sie das grüne Häkchen , um Apply Changes? anzuzeigen

  7. Drücken Sie das grüne Häkchen, um zu bestätigen, dass Sie die Edge-Appliance neu starten möchten. Die LCD-Anzeige zeigt Reboot in 30 secs Please Wait.. 

Während des Neustarts zeigt das LCD-Display Genesys Cloud Loading..

Hinweis: Wenn Sie den externen LCD-Bildschirm nicht mehr verwenden, empfiehlt Genesys, das Gerät vom Edge zu trennen. Wenn der externe LCD-Bildschirm über längere Zeit an den Edge angeschlossen bleibt, kann dies zu einer unnötigen CPU-Auslastung führen.