Verwenden Sie die LCD-Anzeige, um die Edge Standard v1-Kopplungsregion einzustellen

Der Genesys Cloud Service ist über mehrere Amazon Web Services (AWS) Rechenzentren auf der ganzen Welt verfügbar. Wenn Ihr Unternehmen vollständig in einer globalen Service-Region angesiedelt ist, können Sie Ihren Genesys Cloud-Service in dem AWS-Rechenzentrum definieren, das Ihrer globalen Service-Region am nächsten liegt oder zu ihr gehört. In diesem Fall konfigurieren Sie Ihre Edge Appliance so, dass sie mit dem Genesys Cloud-Service im AWS-Rechenzentrum für Ihre globale Service-Region kommuniziert.

Hinweis: Die Optionen des globalen Kopplungs-LCD-Menüs werden nicht angezeigt, wenn ein Edge bereits gekoppelt ist.

Verwenden Sie die LCD-Anzeige, um den Bereich für die Randkopplung festzulegen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Edge-Appliance für die Kopplung mit einer bestimmten globalen Service-Region zu konfigurieren:

  1. Drücken Sie auf dem Edge die untere rechte Taste, um Statusanzuzeigen.

  2. Drücken Sie die untere rechte Taste, um Einstellungenanzuzeigen.

  3. Drücken Sie die obere linke Taste, um Regionanzuzeigen.

  4. Drücken Sie die obere linke Taste, um das Untermenü Region aufzurufen

    Auf dem LCD-Display wird Auto-detectangezeigt.

  5. Drücken Sie die untere rechte Taste, bis die LCD-Anzeige die globale Serviceregion anzeigt, mit der Sie das Edge-Gerät koppeln möchten, z. B. Asien-Pazifik.

  6. Wenn die LCD-Anzeige die entsprechende globale Serviceregion anzeigt, drücken Sie die obere linke Taste, um Apply Changes? anzuzeigen

  7. Drücken Sie die obere linke Taste, um die Änderung der globalen Serviceregion zu bestätigen.

    Der Edge legt die angegebene AWS-Region für den Kopplungsprozess fest und beendet das Menü.

Wichtig! Wenn sich Ihr Unternehmen über mehrere globale Serviceregionen erstreckt und Sie Ihren Genesys Cloud Service als eine einzige Einheit betreiben möchten, konfigurieren Sie alle Edge Appliances an jedem globalen Standort so, dass sie dasselbe AWS-Rechenzentrum in einer einzigen globalen Region nutzen. Wenn sich der Hauptsitz Ihres Unternehmens beispielsweise in Nordamerika befindet und ein AWS-Rechenzentrum in der nordamerikanischen Region verwendet, um den Genesys Cloud-Service zu registrieren, zu definieren und zu verwalten, dann müssen alle anderen globalen Standorte ihre Edge-Appliances mit der nordamerikanischen AWS-Region koppeln.