Nutzen Sie das Lernen, um Ihren Bot zu verbessern

Greifen Sie über Ihren Genesys Dialog Engine Bot Flow oder den Genesys Digital Bot Flow auf den Bereich Lernen zu: Einblicke und Optimierungen > Optimierungs-Dashboard > Lernen . Im Abschnitt Lernen können Sie Ihren Bot verbessern, indem Sie ihm beibringen, Absichten und Slots genau zu erkennen. Weitere Informationen finden Sie unter Lernübersicht.

Äußerungen zu Absichten zuordnen

Sie können nicht erkannte Äußerungen zu Absichten hinzufügen.

• Äußerung löschen Um diese Äußerung der Absicht hinzuzufügen, klicken Sie in der Spalte Vorhergesagte Absicht auf Bestätigen.
• Alternativ können Sie eine oder mehrere Äußerungen auswählen und die Option Zu Absicht zuordnen verwenden, um der Äußerung eine Absicht zuzuordnen

Der Architekt ordnet die Äußerung der vorhergesagten Absicht zu. Die Äußerung wird in die Absicht verschoben und Sie können sie nun auf der Registerkarte Utterances der Absicht zuordnen.

Unzusammenhängende Äußerungen löschen

Äußerungen filtern

Sie können die Liste der Äußerungen nach Status oder nach Absicht filtern.

• Klicken Sie auf die Option Filter nach Status und wählen Sie einen Statusfilter aus
  • Alle: Zeigt alle Äußerungen an
  • Falsch Zeigt Äußerungen an, die einer Absicht entsprechen; die Übereinstimmung könnte jedoch falsch sein
  • Korrekt Zeigt Äußerungen an, bei denen die Absicht richtig erkannt wird
  • Unbekannt Zeigt Äußerungen an, die der Bot nicht korrekt der Absicht zuordnen kann

• Klicken Sie auf die Dropdown-Liste Filter nach Absicht und wählen Sie einen Absichtsfilter aus
  • Alle: Zeigt alle Äußerungen an
  • Keine: Zeigt Äußerungen an, bei denen der Bot keine Absicht vorhersagen konnte

Sie können die Äußerungen auch nach einem bestimmten Schlüsselwort suchen, indem Sie das Feld Search verwenden.