Verwenden Sie die Info-Seiten, um Artikel zu finden
Das Ressourcenzentrum ist nach dem Konzept der Landing Pages aufgebaut. Wir haben primäre Landing Pages und sekundäre Landing Pages. Unsere primären Landing Pages sind mit der Homepage des Resource Centers verlinkt und auf die verschiedenen Benutzerrollen, Funktionen und Aufgaben von Genesys Cloud ausgerichtet. Die Kacheln auf der Startseite des Ressourcenzentrums führen zu den wichtigsten Zielseiten:
- Geschäftsbenutzer
- Administratoren
- Contact Center Manager
- Kontakt-Center-Agenten
- Ressourcen
- Lösungen, Abonnementpläne, Lizenzierung und Preise
Diese Seiten bieten den Benutzern einen Ausgangspunkt für die Suche nach Informationen, die sie für die ersten Schritte oder für die Konfiguration erweiterter Funktionen benötigen.
Wenn Sie auf eine unserer Hauptseiten gehen, finden Sie Informationen zu den Funktionen, die Ihren Anforderungen entsprechen.
Die sekundären Landing Pages heben die verschiedenen Funktionen des Produkts hervor. Alle unsere sekundären Landing Pages beginnen mit dem Wort Über. Wenn Sie beispielsweise nach Informationen über Architect suchen, wäre Ihre erste Anlaufstelle die sekundäre Landing Page About Architect. Auf der Landing Page About Architect finden Sie einen Ausgangspunkt, um jeden Architect-Artikel und jede FAQ im Resource Center zu finden.
Natürlich befinden sich nicht alle Links auf einer Seite, aber von einer About-Landing-Page aus können Sie sich durch verschiedene Artikel und andere Unterseiten durcharbeiten, um alle relevanten Informationen zu finden, die das Resource Center zu einem bestimmten Merkmal zu bieten hat.
Sie sollten zwar in der Lage sein, alles im Ressourcenzentrum mit Hilfe der Suchfunktion aufzuspüren, aber mit Hilfe der About-Landing-Pages können Sie im Ressourcenzentrum alles finden, was Sie suchen, und vielleicht sogar etwas finden, das Sie nicht wussten.
Wenn Sie sich einen Artikel im Ressourcenzentrum ansehen, achten Sie darauf, dass Sie rechts das Feld Vorgeschlagene Artikel sehen. Dort finden Sie eine Liste mit verwandten Inhalten. Insbesondere finden Sie am Anfang der Liste einen Link zum Artikel Über uns.
In einigen Fällen kann es sich bei den verwandten Informationen im Bereich "Vorgeschlagene Artikel" um eine weitere "Über"-Seite handeln, die Sie mit einer anderen, aber verwandten Funktion verbindet. Das bedeutet, dass Sie unser System der sekundären Landing Pages als ein Mittel zur Navigation im Ressourcenzentrum betrachten können.
Das Ressourcenzentrum bietet Landing Pages für jede Funktion des Genesys Cloud Produkts. Wenn Sie also wirklich alles sehen wollen, was das Resource Center über alle Funktionen von Genesys Cloud zu bieten hat, suchen Sie einfach nach dem Stichwort Über.
Weitere Informationen finden Sie unter Search the Resource Center.
