Verwenden Sie die Info-Seiten, um Artikel zu finden

Das Ressourcenzentrum basiert auf dem Konzept von Landingpages. Es verfügt über primäre und sekundäre Landingpages. Die primären Landingpages sind von der Startseite des Ressourcenzentrums aus verlinkt und auf die verschiedenen Benutzerrollen, Funktionen und Aufgaben von Genesys Cloud ausgerichtet. Die Kacheln auf der Startseite des Ressourcenzentrums, die zu den primären Landingpages führen, umfassen:

• Geschäftsbenutzer
• Administratoren
• Contact Center Manager
• Kontakt-Center-Agenten
• Ressourcen
• Lösungen, Abonnementpläne, Lizenzierung und Preise

Diese Seiten bieten den Benutzern einen Ausgangspunkt für die Suche nach Informationen, die sie für die ersten Schritte oder für die Konfiguration erweiterter Funktionen benötigen.

Wenn Sie auf eine unserer Hauptseiten gehen, finden Sie Informationen zu den Funktionen, die Ihren Anforderungen entsprechen. 

Die sekundären Landing Pages heben die verschiedenen Funktionen des Produkts hervor. Alle unsere sekundären Landing Pages beginnen mit dem Wort Über. Wenn Sie beispielsweise nach Informationen über Architect suchen, wäre Ihre erste Anlaufstelle die sekundäre Landing Page About Architect. Auf der Landing Page About Architect finden Sie einen Ausgangspunkt, um jeden Architect-Artikel und jede FAQ im Resource Center zu finden.

Nicht alle Links befinden sich auf einer Seite, aber von einer „Über uns“-Startseite aus können Sie sich durch verschiedene Artikel und weitere Unterseiten klicken, um alle relevanten Informationen zu finden, die das Ressourcenzentrum zu einem bestimmten Thema bietet.

Sie sollten zwar in der Lage sein, alles im Ressourcenzentrum mit Hilfe der Suchfunktion aufzuspüren, aber mit Hilfe der About-Landing-Pages können Sie im Ressourcenzentrum alles finden, was Sie suchen, und vielleicht sogar etwas finden, das Sie nicht wussten.

Beim Lesen eines Artikels im Ressourcenzentrum sollten Sie unbedingt rechts auf das/die/das … achten. Empfohlene Artikel Panel. Dort finden Sie eine Liste mit verwandten Inhalten. Insbesondere finden Sie ganz oben in der Liste einen Link zum Artikel „Über uns“. 

Manchmal sind die zugehörigen Informationen in der Empfohlene Artikel Das Panel könnte eine weitere „Über uns“-Landingpage sein, die Sie mit einer anderen, aber verwandten Funktion verbindet. Dies bedeutet, dass Sie unser System sekundärer Landingpages als ein Mittel zur Navigation im Ressourcenzentrum betrachten könnten.

Das Ressourcenzentrum bietet Landing Pages für jede Funktion des Genesys Cloud Produkts. Wenn Sie also wirklich alles sehen wollen, was das Resource Center über alle Funktionen von Genesys Cloud zu bieten hat, suchen Sie einfach nach dem Stichwort Über.

Weitere Informationen finden Sie unter Search the Resource Center.