Nutzen Sie Ihren Genesys Cloud Voice Nutzungsbericht für die interne Kostenrechnung
Sie können Ihren Genesys Cloud Voice-Nutzungsbericht zur Unterstützung der internen Kostenabrechnung verwenden.
Laden Sie Ihren Nutzungsbericht herunter
- Klicken Sie auf Admin.
- Klicken Sie unter Kontoeinstellungenauf Abonnement.
- Klicken Sie auf der Seite Abrechnung & Nutzung auf Nutzungsbericht herunterladen
- Wählen Sie im Fenster Berichte anzeigen die Registerkarte Cloud Voice
- Wählen Sie einen Datumsbereich.
- Klicken Sie auf Bericht generieren.
- Suchen Sie in Ihrem Download-Ordner nach der .csv-Datei, die Ihren Bericht enthält.
Wenn Sie weitere Informationen zu den im Bericht enthaltenen Daten benötigen, können Sie sich diese Tabelle ansehen, in der jede Spalte des Berichts beschrieben wird.
Dieser Bericht verfolgt die Nutzung der Genesys Cloud Voice-Dienste durch Ihr Unternehmen, einschließlich Informationen über den Ursprung und das Ziel des Anrufs sowie die Art des Anrufs.
Beispielbericht zur Nutzung von Genesys Cloud Voice
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| SIP-Anruf-ID |
Eindeutige Kennung des Anrufs, die zur Überprüfung und Fehlerbehebung verwendet wird |
|
Herkunft |
Originierender oder anrufender Teilnehmer |
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Ziel |
Ziel oder angerufener Teilnehmer |
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Verwendungsgruppe |
Interne Kennung für den Anruftyp, die zusammen mit Anruftyp und Richtung verwendet wird, um den Nutzungssatz für den Anruf zu bestimmen |
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Anzeige der Verwendungsgruppe |
Langer Name für die Verwendungsgruppe |
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Anruftyp |
Spezifische Angaben zur Art des getätigten Anrufs, die zur Bestimmung des Tarifs für den Anruf verwendet werden |
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Richtung |
Die Anrufrichtung, entweder eingehend oder ausgehend, aus Sicht des Genesys Cloud-Kunden |
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Startzeit |
Gebührenpflichtiger Beginn des Anrufs |
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Endzeit |
Gebührenpflichtiges Ende des Anrufs |
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Dauer (Sekunden) |
Anrufdauer auf die Sekunde genau |
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Angepasste Dauer (Sekunden) |
PCV rundet auf das nächste 6-Sekunden-Inkrement |
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Angepasste Dauer (Minuten) |
Dauer in Minuten dargestellt |
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Verbrauchsrate pro Minute |
Tarif für den Anruf (Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud Voice Preise.) Hinweis: Wenn Sie am Telco Commit-Programm teilnehmen, erscheint der ermäßigte Tarif in dieser Spalte.
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Gesamtkosten |
Nutzungsrate x Angepasste Dauer (Minuten) |
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Währung |
Währung, in der der Anruf bewertet wird |
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Preisblatt |
Entspricht dem Tarifblatt, das zur Ermittlung des Nutzungssatzes verwendet wird |
Berechnen Sie Ihre interne Kostenverrechnung
Nachdem Sie Ihren Genesys Cloud Voice-Nutzungsbericht heruntergeladen haben, können Sie ihn zur Berechnung Ihrer internen Kostenverteilung verwenden.
- Öffnen Sie den Bericht in Ihrer Tabellenkalkulationsanwendung und aktivieren Sie die Filterfunktion.
- Filtern Sie die Spalte Richtung nach Eingehend.
- Sortieren Sie nach der Spalte Ziel.
- Verwenden Sie die Funktion Summe in der Spalte Gesamtkosten für jede Zielgruppierung.
- Filtern Sie die Spalte Richtung nach ausgehend.
- Nach der Spalte Herkunft sortieren.
- Verwenden Sie die Funktion Summe in der Spalte Gesamtkosten für jede Herkunftsgruppierung.
