Serie: Verwenden Sie den E-Mail-Domänennamen der Organisation
Überprüfen Sie Ihren Domänennamen
- Verwenden Sie den E-Mail-Domänennamen der Organisation
- Verwenden Sie den E-Mail-Domänennamen der Organisation
- Hinzufügen des MX-Eintrags zum Domänenserver der Organisation
- DKIM-Authentifizierung durchführen
- Benutzerdefinierte MAIL FROM-Konfiguration einrichten
- Hinzufügen des MX-Eintrags zum Domänenserver der Organisation
- Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital, oder Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II Lizenz
- Routing > E-Mail > Verwaltung Berechtigung
Nachdem Sie den benutzerdefinierten Domänennamen hinzugefügt haben, überprüfen Sie den Besitz der Domäne. Dieser Schritt ermöglicht es Ihnen, ausgehende E-Mails von der registrierten Domäne zu versenden. Um diesen erforderlichen Schritt abzuschließen, fügen Sie einen TXT-Eintrag mit dem angezeigten Namen und Wert zu Ihrem Domain Name System (DNS) hinzu. Die Verifizierung kann bis zu 72 Stunden dauern.
Einige DNS-Anbieter fügen den Domänennamen automatisch an das Ende von DNS-Einträgen an. Das Hinzufügen eines Datensatzes, der bereits den Domänennamen enthält (z. B. _amazonses.example.com), kann zu einer Duplizierung des Domänennamens führen (z. B. _amazonses.example.com.example.com). Um eine Duplizierung des Domänennamens zu vermeiden, fügen Sie einen Punkt am Ende des Domänennamens im DNS-Eintrag hinzu (zum Beispiel _amazonses.example.com.). Dieser Schritt zeigt Ihrem DNS-Anbieter an, dass der Eintragsname vollständig qualifiziert ist (nicht mehr relativ zum Domänennamen) und verhindert, dass der DNS-Anbieter einen zusätzlichen Domänennamen anfügt.
- Wenn Ihr DNS-Anbieter keine Unterstriche in Datensatznamen zulässt, lassen Sie _amazonses im Namen weg.
- Um diesen Eintrag in Ihren DNS-Einstellungen leicht zu identifizieren, können Sie dem Wert optional amazonses voranstellen:.
Fügen Sie einen TXT-Eintrag zu Ihrem DNS hinzu (allgemeine Vorgehensweise)
- Kopieren Sie in Genesys Cloud die DNS-Token-Zeichenfolge:
- Klicken Sie auf Admin.
- Klicken Sie unter Contact Centerauf E-Mail. Die Seite Domains verwalten wird geöffnet.
- Suchen Sie die E-Mail-Domäne der Organisation und klicken Sie auf Bearbeiten. Die Seite Domänenüberprüfung wird geöffnet.
- Kopieren Sie unter Domain-Verifizierung die DNS-Token-Zeichenfolge in die Spalte Name
- Melden Sie sich auf der Website Ihres DNS-Anbieters an und navigieren Sie zur Seite für die Aktualisierung der DNS-Einträge Ihrer Domain.
- Suchen Sie die TXT-Einträge für Ihre Domäne.
- Befolgen Sie die Anweisungen Ihres Anbieters zum Hinzufügen eines TXT-Datensatzes. Hinweis: Wenn Genesys Cloud den Eintrag sieht, bestätigt das System Ihren Domainbesitz und die Meldung Pending Verification ändert sich in Verified Dieser Vorgang kann bis zu 72 Stunden dauern.
- Als nächstes fügt den MX-Eintrag zum Domänenserver der Organisationhinzu.