Zusammenfassung des Bewerters anzeigen
Voraussetzungen
- Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2 oder Genesys Cloud CX 3 Lizenz
Die folgenden Berechtigungen:
- Qualitätsadministrator Berechtigungen
- Klicken Sie auf Admin.
- Unter Qualität, klicken Sie auf Evaluatoren.
Die Auswerter-Zusammenfassung bietet einen Überblick über die Aktivitäten der Qualitätsauswerter, einschließlich Name, Gruppe, durchgeführte Auswertungen im Verhältnis zur Gesamtzahl der zugewiesenen Auswerter und durchgeführte Kalibrierungen.
Klicken Sie auf einen Namen, um weitere Informationen über die Tätigkeit eines Bewerters anzuzeigen.
Standardmäßig werden alle Benutzer in Ihrer Organisation angezeigt. Um die Aktivitäten einer Gruppe auf einmal zu sehen, wählen Sie eine Gruppe aus und klicken Sie dann auf Filter anwenden. Weitere Informationen zum Erstellen von Gruppen finden Sie unter Suggested content.
Standardmäßig werden alle Benutzer in Ihrer Organisation angezeigt. Um die Aktivitäten einer Gruppe oder eines Arbeitsteams auf einmal zu sehen, wählen Sie eine Gruppe oder ein Arbeitsteam aus und klicken Sie dann auf Filter anwenden. Weitere Informationen zum Erstellen von Gruppen oder Arbeitsteams finden Sie im Abschnitt Empfohlener Inhalt.
