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Genesys ermutigt bestehende Web-Chat-Kunden, zu Web-Messagingzu migrieren.
Wenn Kundeninformationen wie Name, Adresse, Telefonnummer oder Ausweisnummer während einer Interaktion verfügbar sind, werden diese Informationen im Bereich Interaktionsdetails angezeigt.
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Hinweis: Welche Informationen angezeigt werden, hängt davon ab, wie Ihr Unternehmen aufgebaut ist und welche Informationen der Kunde bereitgestellt hat.
