Ansicht der Benachrichtigung bei Nichteinhaltung

Voraussetzungen
  • Personaleinsatzplanung > Agentenvorgabe > Benachrichtigen Berechtigung, die einer beliebigen Benutzerrolle zugewiesen ist
  • Um das Widget und die bisherige Nutzungshistorie anzuzeigen:
    • Personalmanagement > Historische Bindung des Agenten > Sicht
  • Um das Widget, die Einhaltung und die Konformität anzuzeigen:
    • Personalmanagement > Historische Einhaltung der Agentenrichtlinien > Sicht

Benachrichtigungen bei Nichteinhaltung in der Zeitplanansicht

Die Adhärenz vergleicht Ihre aktuelle Aktivität mit Ihrer geplanten Aktivität. Bei Nichteinhaltung der Vorgaben zeigt das System oben in Ihrem Zeitplan eine Meldung an und hebt die kollidierende Aktivität rot hervor. 

Um die Benachrichtigung abzubrechen, aktualisieren Sie Ihren Status auf die geplante Aktivität.

Details der Ausnahmeregelung für die Einhaltung

Ihre Einhaltung der Vorgaben für jeden Tag wird oben in Ihrem Zeitplan angezeigt. Um die Details der Ausnahmeregelung einzusehen, klicken Sie hier. Einhaltung Die Links finden Sie unterhalb der Datumsangaben. Wenn Sie auf diesen Link klicken, Einhaltung Dialogfeld wird angezeigt. Dieses Dialogfeld liefert folgende Informationen:

  • Auf der linken Seite des Dialogfelds können Sie das Datum einsehen, für das die Adhärenzdaten angezeigt werden. Sie können das Datum ändern, indem Sie auf die Schaltfläche klicken. Und Pfeile oder die Symbol.
  • Auf der rechten Seite des Dialogfelds können Sie die Angaben zu Adhärenzprozentsatz, Adhärenzziel, Ausnahmen und Konformitätsprozentsatz einsehen.
  • Die Grafik stellt Ihre Adhärenzdaten nach Kategorien dar: Geplante Werte, Ist-Werte und Ausnahmen.

Wenn Sie mit dem Mauszeiger über eine Ausnahme fahren, können Sie detaillierte Informationen anzeigen, darunter:

  • Geplante Aktivität vs. tatsächliche Aktivität
  • Status
  • Sekundärer Status 
  • Startzeit und Endzeit
  • Dauer