Anzeigen der BYOC Premises Edge- und Trunk-Metriken

Voraussetzungen
  • Telefonie > Plugin > Alle Genehmigung

Mit Genesys Cloud können Sie ein benutzerdefiniertes Dashboard mit Live-Metriken erstellen, um die Leistung der Edges und Trunks in Ihrem Genesys Cloud-Telefonienetzwerk zu überwachen. Sie können die Metriken auswählen, die Sie verfolgen möchten, und das Aussehen der Diagramme anpassen. Auf dem Dashboard können Sie mehrere Diagramme anzeigen und sie per Drag & Drop auf dem Display verschieben. Sie können auch verschiedene vorkonfigurierte Layouts auswählen.

Metriktyp Metrik Beschreibung
Edge Bandbreitennutzung Die Bandbreitennutzung auf jedem Edge, ausgedrückt als Prozentsatz der verfügbaren Bandbreiten
CPU-Nutzung Die CPU-Nutzung auf jedem Edge.
Anzahl der Anrufe nach Edge Aktuelle Anzahl von Anrufen, die einen Edge durchlaufen
Arbeitsspeicherauslastung Die Arbeitsspeicherauslastung auf jedem Edge.
Speichernutzung Die Speicherkapazität jedes Edge.
QoS-Diskrepanzen nach Edge Gesamtzahl der QoS-Fehlanpassungen am Edge. Die Statistik wird in einem gleitenden 24-Stunden-Fenster gemessen.
Trunk Anzahl der Anrufe nach Trunk Aktuelle Anzahl von Anrufen, die einen Trunk durchlaufen.
QoS-Diskrepanzen nach Trunk Gesamtzahl der QoS-Fehlanpassungen auf einem Trunk. Die Statistik wird in einem gleitenden 24-Stunden-Fenster gemessen.

Metrik hinzufügen

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Telefonie auf Metrics.
  3. Klicken Sie auf Metrisch hinzufügen.
  4. Geben Sie unter New Graphin das Feld Name einen Namen für Ihr Diagramm ein
    Hinweis: Wenn Sie das Feld Name leer lassen, erstellt Genesys Cloud automatisch einen Namen, der auf den von Ihnen getroffenen Auswahlen basiert.
  5. Wählen Sie in der Liste Metrik Ihre Metrik aus und konfigurieren Sie dann die zugehörigen Optionen

  1. Unter Fürwählen Sie Alle Kanten in Sites oder Kanten
  2. Wenn Sie Alle Kanten in Standortenwählen, verwenden Sie die Liste Standorte auswählen , um einen oder mehrere Standorte auszuwählen
  3. Wenn Sie Kantenwählen, verwenden Sie die Liste Kanten auswählen , um eine oder mehrere Kanten auszuwählen
  4. Wählen Sie eine der Optionen aus, die mit der von Ihnen ausgewählten Edge-basierten Metrik verbunden sind:
Kantenbasierte Metrik Optionen
Bandbreitennutzung

Anleitung für die grafische Darstellung

  • Den Durchschnitt aller Netzwerkschnittstellen als einzelne Linie grafisch darstellen
  • Jede Netzwerkschnittstelle als einzelne Linie grafisch darstellen
CPU-Nutzung

Anleitung für die grafische Darstellung

  • Den Durchschnitt aller CPUs als einzelne Linie grafisch darstellen
  • Jede CPU als einzelne Linie grafisch darstellen
Anzahl der Anrufe nach Edge

Trunk-Typ

  • Extern
  • Telefon

Gegenstand der Darstellung

  • Alle Inbound- und Outbound-Anrufe
  • Inbound-Anrufe
  • Outbound-Anrufe
Arbeitsspeicherauslastung

Anleitung für die grafische Darstellung

  • Nur physischen Speicher als einzelne Linie grafisch darstellen
  • Physischen und virtuellen Speicher als einzelne Linien grafisch darstellen
Speichernutzung

Anleitung für die grafische Darstellung

  • Nur Aufzeichnungsspeicher als einzelne Linie grafisch darstellen
  • Jeden Speichertyp als einzelne Linie grafisch darstellen
QoS-Diskrepanzen nach Edge

Anleitung für die grafische Darstellung

  • Jeden Trunk als einzelne Linie grafisch darstellen
  • Jede Edge-Schnittstelle als einzelne Linie grafisch darstellen

  1. Wählen Sie unter für Externe Leitungen oder Telefonleitungen.
  2. Wenn Sie External Trunkswählen, verwenden Sie die Liste Select External Trunks , um eine oder mehrere externe Leitungen auszuwählen
  3. Wenn Sie Phone Trunkswählen, verwenden Sie die Liste Select Phone Trunks , um eine oder mehrere Telefonleitungen auszuwählen.
  4. Wählen Sie eine der Optionen aus, die mit der von Ihnen ausgewählten leitungsbasierten Metrik verbunden sind:
Trunk-basierte Metrik Optionen
Anzahl der Anrufe nach Trunk

Anleitung für die grafische Darstellung

  • Jeden Trunk als einzelne Linie grafisch darstellen
  • Jede Edge-Schnittstelle als einzelne Linie grafisch darstellen

Gegenstand der Darstellung

  • Alle Inbound- und Outbound-Anrufe
  • Inbound-Anrufe
  • Outbound-Anrufe
QoS-Diskrepanzen nach Trunk

Anleitung für die grafische Darstellung

  • Jeden Trunk als einzelne Linie grafisch darstellen
  • Jede Edge-Schnittstelle als einzelne Linie grafisch darstellen

  1. Klicken Sie auf Speichern und Sie sehen Ihr neues metrisches Diagramm.

Während das Diagramm läuft, können Sie mit dem Mauszeiger über das Diagramm fahren, um einen Messpunkt zu sehen.

 

Ändern Sie das Diagramm

Sobald das Diagramm eingerichtet ist, können Sie die Anzeige des Diagramms ändern: 

Legende ein-/ausblenden

Um die Legende zu entfernen, klicken Sie auf hide legend Um eine verborgene Legende anzuzeigen, klicken Sie auf show legend

Bearbeiten Sie das Diagramm

Um die Art der Metriken oder die ausgewählten Trunks oder Edges zu ändern, klicken Sie auf Edit .

Ändern des Zeitraums eines Diagramms

Tumden Zeitraum für die Metrikzu ändern, klicken Sie auf Zoom und wählen Sie einen Zeitraum.

Erweitern Sie die Anzeige

Um die Anzeige des Diagramms zu vergrößern, klicken Sie auf Expand . Um das Diagramm zu verkleinern, drücken Sie [Esc] oder klicken Sie auf Schließen .

Ändern Sie das Layout des Dashboards

Um das Layout des Dashboards zu ändern, klicken Sie auf Layout

und wählen Sie eine Ansichtsoption .

Ein Diagramm löschen

Um ein Diagramm zu löschen, klicken Sie auf Bearbeiten und dann auf Löschen