Arbeit mit gemeinsamen Modulflüssen
Verwenden Sie den Ablauftyp Common Modules, um die Logik einmal zu erstellen und sie dann in mehreren Abläufen und Ablaufarten wiederzuverwenden. Sie können den gemeinsamen Modulfluss für die Verwendung in allen Flussarten konfigurieren. Sie können z. B. eine Aufgabe erstellen, die den Kontostand eines Kunden prüft, und diesen Prozess dann in mehreren Anruf- und Chatabläufen wiederverwenden. Gemeinsame Module akzeptieren Eingabedaten, geben Ausgabedaten zurück und interagieren mit Aufrufen. Durch die Integration gemeinsamer Modulabläufe in den Ablaufplanungsprozess wird die Notwendigkeit, Ablauflogik in mehreren Abläufen zu replizieren, verringert und der Entwicklungsaufwand reduziert.
- Wenn Sie eine gemeinsame Modulbewegung in einer anderen veröffentlichten Bewegung referenzieren, können Sie die gemeinsame Modulbewegung nicht löschen.
- Sie können eine gemeinsame Modulbewegung nicht in einer anderen gemeinsamen Modulbewegung verwenden.
- Das System verwendet Text-to-Speech-Einstellungen von Drittanbietern aus dem Konsumfluss. Sie können diese Einstellungen nicht in gemeinsamen Modulabläufen konfigurieren.
- Gemeinsame Modulbewegungen haben eine niedrigere Größengrenze als andere Bewegungsarten.
Gemeinsame Aktionen und Datentypen mit kompatiblen Bewegungstypen
Gemeinsame Modulabläufe ermöglichen es Ihnen, gemeinsame Aktionen und Datentypen in allen Abläufen zu nutzen. Sie können jedoch keine bewegungsspezifischen Aktionen über verschiedene Bewegungsarten hinweg gemeinsam nutzen. Wenn Sie mehrere Bewegungsarten auswählen, beschränkt das System die Aktionen und Datenarten auf diejenigen, die die verschiedenen Bewegungsarten gemeinsam haben.
So können Sie beispielsweise die Aktion Automatische Antwort senden in E-Mail-Strömen verwenden, nicht aber in Anrufströmen Wenn Sie also die gemeinsame Modulkompatibilität für E-Mail- und Anrufabläufe auswählen, wird die Aktion Automatische Antwort senden nicht angezeigt. Wenn Sie nur die E-Mail-Flow-Kompatibilität wählen, werden alle in E-Mail-Flows verfügbaren Aktionen zur Verwendung im gemeinsamen Modul-Flow angezeigt.
Gemeinsame Modulversionierung
Architect fügt das gemeinsame Modul in den konsumierenden Fluss ein. Um Änderungen in ein gemeinsames Modul zu übernehmen, müssen Sie den verbrauchenden Fluss neu veröffentlichen. Wenn Sie ein gemeinsames Modul in einem anderen Ablauf verwenden, verwendet Architect die neueste Version des gemeinsamen Modulablaufs. Wenn Sie eine neue Version des gemeinsamen Moduls veröffentlichen, veröffentlichen Sie den aufrufenden Fluss neu, um die Änderungen am gemeinsamen Modul zu übernehmen.
Um eine ältere Version eines gemeinsamen Moduls zu verwenden, veröffentlichen Sie zunächst den verbrauchenden Fluss und erstellen dann eine neue Version des gemeinsamen Moduls. Die konsumierende Bewegung verwendet weiterhin die ältere Version des gemeinsamen Moduls, bis Sie die konsumierende Bewegung erneut veröffentlichen. Um gemeinsame Modulflussversionen anzuzeigen, verwenden Sie die Abhängigkeitsverfolgung, um die Versionsnummern anzuzeigen.
Machen Sie sich mit den üblichen Modulabläufen vertraut, indem Sie die folgenden Seiten lesen:
| Seite | Funktionen, die Sie konfigurieren können |
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Erfahren Sie, wie Sie einen gemeinsamen Modulfluss in Architect erstellen und konfigurieren. |
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Ändern Sie die Standardaktionseinstellungen für den gemeinsamen Modulfluss. |
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Nachdem Sie eine gemeinsame Modulbewegung erstellt haben, verwenden Sie sie in einer kompatiblen Bewegungsart. |
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Hinzufügen von Eingangs- und Ausgangsvariablen zu gemeinsamen Modulflüssen |
Definieren Sie Eingabe- und Ausgabevariablen über das Menü Daten zusätzlich zu den entsprechenden Aktionen in der Toolbox. |
| Verwenden Sie Ausdrücke, um anspruchsvolle und komplexe Flussberechnungen durch die Auswahl von Variablen und Operatoren zu erstellen. | |
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Informieren Sie sich über die verfügbaren Aktionen, die Sie beim Erstellen einer Aufgabe verwenden können. Hinweis: Gemeinsame Modulabläufe ermöglichen es Ihnen, gemeinsame Aktionen und Datentypen in allen Abläufen zu nutzen. Sie können jedoch keine Aktionen freigeben, die für die aufrufende Bewegungsart nicht verfügbar sind. |
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Hier finden Sie weitere Informationen zu Abläufen, einschließlich der Konfiguration von Standardeinstellungen, der Verwaltung von Abläufen, der Suche nach Abhängigkeiten, Ressourcen zum Entwurf von Abläufen sowie Tipps, bewährte Verfahren und Fehlerbehebung. |
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| Lesen Sie, wie die Berechtigungen des Architekten auf den Aufgaben der Ablaufplanung oder den Arbeitsfunktionen basieren. Ein Administrator aus der Genesys Cloud-Organisation muss einem Architect-Benutzer die entsprechenden Berechtigungen zuweisen. |
Welche Aktionen hier angezeigt werden, hängt von den kompatiblen Bewegungsarten ab, die Sie beim Erstellen der gemeinsamen Modulbewegung auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter Aufgaben- und Zustandseditor-Aktionen.
