Arbeit mit Äußerungen

Utterances sind Beispielsätze, die ein Benutzer verwenden würde, um zu beschreiben, was er tun möchte. Zum Beispiel: "B ook a room for Tuesday" oder "I want to reserve a room for tomorrow." Beide Äußerungen haben die gleiche Absicht: um ein Zimmer für morgen zu buchen. 

Versuchen Sie bei der Erstellung von Beispieläußerungen, Variationen und eine breite Palette von Semantiken für jede Absicht zu schaffen. Es wird empfohlen, mehrere Variationen desselben Satzes zu erstellen.

Sie brauchen nicht für jeden möglichen Wert eine eigene Äußerung, z. B. "Buch ein Zimmer für Montag", "Buch ein Zimmer für Dienstag" und "Buch ein Zimmer für Mittwoch". Verwenden Sie stattdessen getrennte Äußerungen, um verschiedene Variationen desselben Satzes zu speichern, und fügen Sie Slots hinzu, um bestimmte Wörter und Phrasen der Äußerung zuzuordnen

Notizen:
  • Sie müssen zwei Äußerungen zu Ihrem Vorhaben hinzufügen, bevor Sie es speichern können.
  • Eine Äußerung kann bis zu 500 Zeichen umfassen.
  • Informationen zum Importieren von Intents und Äußerungen aus dem Intent Miner finden Sie unter Importieren von Intents in einen Genesys Dialog Engine Bot Flow.

Äußerung hinzufügen

  1. Erstellen Sie einen Bot-Flow oder öffnen Sie einen bestehenden. Die Seite Bot Flow wird geöffnet.
  2. Unter Natural Language Understanding, klicken Sie auf Intents
  3. Wählen Sie die Absicht aus, zu der Sie eine Äußerung hinzufügen möchten.
  4. Geben Sie unter Utterancesim Feld Type a new Utterance here eine Äußerung ein und drücken Sie die Eingabetaste
  5. Fügen Sie bei Bedarf weitere Äußerungen zur Absicht hinzu.

Äußerung bearbeiten

  • Klicken Sie auf eine Äußerung und ändern Sie die Informationen nach Bedarf.

    Zuordnung von Slots zu Äußerungen

    • Nachdem Sie Slots mit den zugehörigen Slot-Typen erstellt haben, müssen Sie sicherstellen, dass bestimmte Wörter und Phrasen in den Äußerungen den richtigen Slots zugeordnet werden. Sie können Slots zu Äußerungen zuordnen, nachdem Sie Slots mit den zugehörigen Slot-Typen erstellt haben, oder Sie können neue Slots auf der Seite "Äußerung" erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Map slots to utterances.

    Äußerung löschen

    • Klicken Sie neben der Äußerung, die Sie entfernen möchten, auf Löschen .

    Äußerungen suchen

    • Verwenden Sie den Suchfilter, um alle Äußerungen zu finden, die ein bestimmtes Schlüsselwort enthalten. Diese Funktion ist nützlich, wenn Sie viele Äußerungen für Ihre Absicht haben. Geben Sie in das Feld Suche ein Wort ein, um alle Instanzen dieses Wortes in mehreren Äußerungen zu finden