Personalmanagement und Abteilungen im Überblick

Dieser Artikel beschreibt die Funktionsweise von Divisionen in Personaleinsatzplanung .

Schlüsselkonzepte der Abteilungen und des Personalmanagements

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Abteilungen im Workforce Management arbeiten, welche Entitäten es gibt und wo sie in den Ebenen der Geschäftsbereiche oder Managementeinheiten angesiedelt sind, sowie der Benutzerzugang innerhalb der Abteilungen.

Verstehen, wie Abteilungen funktionieren 

  • Verwenden Sie Abteilungen in der Personalverwaltung, um die Zugriffskontrolle aufzuteilen. Betrachten Sie beispielsweise Abteilungen als Steuerelemente, mit denen Sie einschränken können, welche Geschäfts- und Managementeinheiten in der Liste in der oberen rechten Ecke der Workforce-Management-Seiten erscheinen.
  • Im Workforce Management spielt die Abteilung, der ein Benutzer angehört, nur dann eine Rolle, wenn es darum geht, Benutzer zwischen Verwaltungseinheiten zu verschieben. Nachdem der Benutzer der Verwaltungseinheit zugeordnet wurde, ist es wichtig, die Abteilungen zu verstehen, zu denen die Verwaltungseinheit oder der Geschäftsbereich gehören.
  • Alle Supervisor-Berechtigungen sind mit Abteilungen verknüpft, alle Agent-Berechtigungen jedoch nicht. Agenten können die Seiten oder Entitäten, die ihnen gehören, unabhängig von Abteilungen anzeigen.
  • Geschäftseinheiten können nur zu einer Abteilung gehören. Standardmäßig ist diese Abteilung Home. Verwaltungseinheiten können nur einer Abteilung angehören. Standardmäßig ist diese Abteilung auch Home. Die Verwaltungseinheit muss jedoch nicht derselben Abteilung angehören wie die Geschäftseinheit.
  • Eine Sparte kann mehrere Geschäftseinheiten und mehrere Verwaltungseinheiten umfassen.

Benutzerzugang im Rahmen von Abteilungen

  • Sie geben Benutzern im Rahmen eines Abteilungsbausteins Zugriff auf bestimmte Berechtigungen.

Wenn Sie beispielsweise einem Benutzer die Berechtigung Workforce Management > Zeitplan > Ansicht in Abteilung 1 erteilen, kann dieser Benutzer alle Zeitpläne in allen Geschäfts- und Verwaltungseinheiten einsehen, die mit dieser Abteilung verbunden sind, unabhängig davon, zu welcher Abteilung diese geplanten Benutzer gehören. Ein weiteres Beispiel: Sie können einem Vorgesetzten die Berechtigung Workforce Management > Zeitplan > Bearbeiten in Abteilung 3, der Abteilung des Vorgesetzten, erteilen, aber nur die Berechtigung Workforce Management > Zeitplan > Anzeigen in den anderen Abteilungen des Unternehmens.

  • Für jeden einzelnen Baustein der Zutrittskontrolle, den Sie benötigen, brauchen Sie eine eigene Abteilung.

 Wenn z. B. einige Benutzer nur Zugang zu den Zeitplänen der Personen in Managementeinheit 1 benötigen, legen Sie eine Abteilung an, die nur Managementeinheit 1 und keine anderen Managementeinheiten oder Geschäftsbereiche umfasst. Alles andere in diesem Bereich hat keine Auswirkungen auf das Workforce Management. Wenn Sie die Zugriffskontrolle nur auf der Ebene der Geschäftsbereiche trennen wollen, genügt es, eine Abteilung pro Geschäftsbereich zu erstellen. Sie können diese Abteilungen für die Trennung von Warteschlangen, Bewegungen usw. verwenden, da Sie nicht nur Abteilungen für die Personaleinsatzplanung benötigen.  

Mitteilungen der Abteilungen und Personalverwaltung

Nur Aufsichtspersonen, die auf ein Objekt einwirken können, erhalten Benachrichtigungen über dieses Objekt.

So werden z. B. Benachrichtigungen über die Genehmigung von Freizeitanträgen an Vorgesetzte oder Benutzer weitergeleitet, die über die Berechtigung Workforce Management > Freizeitantrag > Bearbeiten für die Verwaltungseinheit verfügen, zu der der Antragsteller gehört. Dasselbe Szenario gilt für Meldungen über die Genehmigung von Schichtarbeit.

Die Abteilung, der der einreichende Bedienstete oder Vorgesetzte angehört, hat keinen Einfluss auf diese Meldungen. Die beiden wichtigsten Punkte sind a) die Managementeinheit, zu der der Mitarbeiter gehört, und b) ob der genehmigende Vorgesetzte eine Rolle mit der Berechtigung Workforce Management > Freizeitantrag > Bearbeiten für die Abteilung hat, die die Managementeinheit des Mitarbeiters enthält.

Beispiele

In diesem Beispiel gibt es zwei Geschäftsbereiche, Vertrieb und Support, und für jeden Bereich einen Terminplaner.

Geschäftseinheit Verwaltungseinheit Zeitplan für die Managementeinheit
Vertrieb Vertrieb Ost Sal Easterly
Vertrieb Vertrieb West Sal Westerly
Support Unterstützung West Hal Easterly
Support Unterstützung West Hal Westerly

Zu dem Unternehmen gehören auch die folgenden Mitarbeiter:

  • Sal Global, der Terminleiter für den Geschäftsbereich Vertrieb
  • Hal Global, der Terminplaner für den Geschäftsbereich Support
  • Joe Global, der Terminplaner für das gesamte Unternehmen

In diesem Beispiel lauten die Ziele wie folgt:

  1. Jeder Verantwortliche für den Zeitplan einer Managementeinheit muss Zugang zur Bearbeitung der Zeitpläne in seiner eigenen Managementeinheit haben.  
  2. Jeder Leiter einer Managementeinheit muss die Möglichkeit haben, die Managementeinheiten seines Geschäftsbereichs einzusehen, die er nicht leitet.
  3. Die Leiter der Geschäftsbereiche, Sal Global und Hal Global, müssen Zugang zur Bearbeitung ihrer Geschäftsbereiche haben.
  4. Joe Global, der Planungsleiter des Unternehmens, muss Zugang zu allen Mitarbeitern haben.

Da wir Zugriffskontrollbausteine auf der Ebene der Verwaltungseinheiten benötigen, brauchen wir eine Unterteilung pro Verwaltungseinheit. Konfigurieren Sie dieses Szenario wie folgt:

Geschäftsbereich Verwaltungseinheiten in der Abteilung Geschäftsbereiche in der Abteilung
Abteilung Vertrieb Ost Vertrieb Ost (MU) Keine
Vertrieb Abteilung West Vertrieb West (MU) Keine
Unterstützung der Abteilung Ost Unterstützung Ost (MU) Keine
Unterstützung der Abteilung West Unterstützung West (MU) Keine

Und schließlich weisen Sie den Benutzern in diesen Abteilungen die folgenden Rollen zu:

  • Rolle Zeitplan-Editor mit den Berechtigungen Workforce Management > Zeitplan > Bearbeiten, Hinzufügen und Anzeigen
  • Rolle "Schedule Viewer" mit der Berechtigung Workforce Management > Schedule > View
Benutzer Rolle Geschäftsbereiche
Sal Easterly Zeitplan-Editor Abteilung Vertrieb Ost
Sal Easterly Zeitplan-Viewer Vertrieb Abteilung West
Sal Westerly  Zeitplan-Editor Vertrieb Abteilung West
Sal Westerly Zeitplan-Viewer Abteilung Vertrieb Ost
Hal Easterly Zeitplan-Editor Unterstützung der Abteilung Ost
Hal Easterly Zeitplan-Viewer Unterstützung der Abteilung West
Hal Westerly Zeitplan-Editor Unterstützung der Abteilung West
Hal Westerly Zeitplan-Viewer Unterstützung der Abteilung Ost
Sal Global Zeitplan-Editor Division Vertrieb Ost, Division Vertrieb West
Hal Global Zeitplan-Editor Unterstützung der Abteilung Ost, Unterstützung der Abteilung West
Joe Global Zeitplan-Editor Vertriebsbereich Ost, Vertriebsbereich West, Support Ost, Support West

In diesem Beispiel gibt es zwei Geschäftsbereiche, Vertrieb und Support, einen Terminleiter für jeden Geschäftsbereich und einen globalen Leiter.  

Geschäftseinheit Verwaltungseinheit Name des Terminplaners für die Managementeinheit
Vertrieb Vertrieb Ost, Vertrieb West Sal Global
Support Ost unterstützen, West unterstützen Hal Global

Da wir in diesem Fall größere Bausteine der Zugangskontrolle verwenden, vereinfachen wir und verwenden nur zwei Abteilungen.

Geschäftseinheit Verwaltungseinheiten in der Abteilung Geschäftsbereiche in der Abteilung
Abteilung Vertrieb Keine Vertrieb (BU)
Abteilung Unterstützung Keine Unterstützung (BU)

Und schließlich weisen Sie den Benutzern in diesen Abteilungen die folgenden Rollen zu:

  • Rolle Zeitplan-Editor mit den Berechtigungen Workforce Management > Zeitplan > Bearbeiten, Hinzufügen und Anzeigen
  • Rolle "Schedule Viewer" mit der Berechtigung Workforce Management > Schedule > View
Benutzer Rolle Geschäftsbereiche
Sal Global Zeitplan-Editor Abteilung Vertrieb
Hal Global Zeitplan-Editor Abteilung Unterstützung
Joe Global Zeitplan-Editor Abteilung Vertrieb, Abteilung Support

In diesem Beispiel verwenden wir den gleichen Aufbau wie in Beispiel zwei, aber nehmen wir an, dass das Vertriebsteam wächst und das Unternehmen Sal Westerly und Sal Easterly einstellt. Diese beiden Leiter möchten den Zugriff auf die Zeitplanbearbeitung für den Geschäftsbereich Vertrieb aufteilen, aber nicht für den Geschäftsbereich Support. 

Geschäftseinheit Verwaltungseinheit Name des Terminplaners für die Managementeinheit
Vertrieb Vertrieb Ost Sal Easterly
Vertrieb Vertrieb West Sal Westerly
Support Ost unterstützen, West unterstützen Hal Global

In diesem Szenario wollen wir die Kontrolle auf der Ebene der Verwaltungseinheit für die Vertriebseinheit, aber die Kontrolle auf der Ebene der Geschäftseinheit für die Unterstützungseinheit. Wir wollen eine Kontrolle auf MU-Ebene für den Vertrieb, aber eine Kontrolle auf BU-Ebene für den Support. Hier bieten wir zwei Einrichtungsoptionen an. Welche Option Sie bevorzugen, hängt davon ab, welche Abteilungen Sie bereits haben und wie Sie diese nutzen, um den Zugang zu anderen Einheiten außerhalb des Personalmanagements aufzuteilen.

Abteilungseinrichtung Option 1

Geschäftsbereich Verwaltungseinheiten in der Abteilung Geschäftsbereiche in der Abteilung
Abteilung Vertrieb Ost Vertrieb Ost (MU) Keine
Unterstützung der Abteilung West Vertrieb West (MU) Keine
Abteilung Unterstützung keine Unterstützung (BU)

Abteilungseinrichtung Option 2

Geschäftsbereich Verwaltungseinheiten in der Abteilung Geschäftsbereiche in der Abteilung
Abteilung Vertrieb Ost Vertrieb Ost (MU) Keine
Unterstützung der Abteilung West Vertrieb West (MU) Keine
Abteilung Unterstützung Unterstützung Ost (MU), Unterstützung West (MU) Keine

Und schließlich weisen Sie den Benutzern in diesen Abteilungen die folgenden Rollen zu:

  • Rolle Zeitplan-Editor mit den Berechtigungen Workforce Management > Zeitplan > Bearbeiten, Hinzufügen und Anzeigen
  • Rolle "Schedule Viewer" mit der Berechtigung Workforce Management > Schedule > View
Benutzer Rolle Geschäftsbereiche
Sal Easterly Zeitplan-Editor Abteilung Vertrieb Ost
Sal Easterly Zeitplan-Viewer Vertrieb Abteilung West
Sal Westerly Zeitplan-Editor Vertrieb Abteilung West
Sal Westerly Zeitplan-Viewer Abteilung Vertrieb Ost
Sal Global Zeitplan-Editor Division Vertrieb Ost, Division Vertrieb West
Hal Global Zeitplan-Editor Abteilung Unterstützung
Joe Global Zeitplan-Editor Bereich Vertrieb Ost, Bereich Vertrieb West, Bereich Support