Angekündigt am	Datum des Inkrafttretens	Aha! Idee
2024-10-28	-	Aha! Link

In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud genehmigte Urlaubsanträge automatisch mit veröffentlichten Zeitplänen synchronisieren. Durch diese Verbesserung entfällt die Notwendigkeit für Vorgesetzte, Anfragen manuell in bereits veröffentlichte Zeitpläne einzufügen. Bisher mussten Vorgesetzte einen Urlaubsantrag nach der automatischen oder manuellen Genehmigung mithilfe einer gelben Dreieckschaltfläche manuell zu jedem veröffentlichten Dienstplan hinzufügen. Mit dem neuen Update wird ein Urlaubsantrag, nachdem er von einem Vorgesetzten genehmigt wurde, automatisch in den veröffentlichten Dienstplan aufgenommen und gespeichert, ohne dass ein manuelles Eingreifen erforderlich ist. Durch diese Automatisierung sparen die Vorgesetzten viel Zeit und die Wahrscheinlichkeit von Fehlern wird verringert. Bei nicht veröffentlichten Dienstplänen müssen Vorgesetzte Urlaubsanträge vor der Veröffentlichung noch immer manuell eingeben, wobei das System eine entsprechende Empfehlung ausgibt. Diese Änderung vereinfacht den Prozess und erleichtert sowohl Agenten als auch Vorgesetzten die genaue und effiziente Verwaltung von Zeitplänen.

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