Konfigurieren der Standardmenüeinstellungen

Konfigurieren Sie die Menüeinstellungen für einen Anruffluss. Klicken Sie innerhalb des Anrufablaufs auf Einstellungen > Menüs. Mit den Steuerelementen in diesem Bereich wird festgelegt, wie oft Architect die Ansage abspielt, bevor es die Kontrolle an den Standardknoten des Menüs übergibt, sofern ein solcher vorhanden ist. Mit den Bedienelementen wird auch die Anzahl der Sekunden festgelegt, die auf die Eingabe des Anrufers gewartet werden soll, bevor die Audioaufforderung wiederholt wird.

Hinweis: Sie können die Einstellungen innerhalb jeder Menüauswahl überschreiben.

Name	Beschreibung und Verwendung
Anzahl der Menüwiederholungen	Legt fest, wie oft Architect eine Menüaufforderung abspielt, bevor es die Kontrolle an die Standardmenüauswahl des aktuellen Menüs übergibt, sofern eine solche existiert. Die Standardanzahl ist dreimal.
Timeout bei Menüauswahl	Legt die Anzahl der Sekunden fest, die der Architekt wartet, bis der Anrufer eine Auswahl getroffen hat, bevor er die Audioaufforderung des Menüs erneut abspielt. Das Standardintervall beträgt 10,0 Sekunden.
Auf Wählen der Durchwahl hören	Richtet eine Verarbeitung ein, bei der Architect mehrere eingehende Ziffern als Nebenstellennummern und nicht als Menüauswahlen interpretiert. Wenn jemand innerhalb eines Menüs eine Reihe von Ziffern wählt, kann der Architekt feststellen, ob die Person eine Nebenstelle wählt oder nicht. Diese Option ist standardmäßig aktiviert und True. Wählen Sie Falsch , um diese Option zu deaktivieren Wenn Sie diese Funktion aktivieren, wird das System angewiesen, auf die Nebenstellen der Benutzer zu warten. Eigenständige Telefone sind nicht enthalten, es sei denn, Sie konfigurieren die Nebenstelle in Genesys Cloud. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Leitungstasten für ein Standalone-Telefon.
Maximale Verzögerung für das Wählen der Durchwahl	Legt die Zeitspanne (in Sekunden) fest, die der Architekt auf die Eingabe der nächsten Ziffer einer Nebenstellennummer durch den Anrufer wartet. Wenn Architect innerhalb dieses Intervalls eine weitere Ziffer erkennt, betrachtet Architect diese Ziffer als Teil einer Durchwahlnummer und nicht als Menüauswahl. Der Architekt wartet dann das angegebene Intervall für eine weitere Ziffer ab. Das Standardintervall beträgt 1,0 Sekunden. Hinweis: Wenn Sie "Mithören bei Nebenstellenwahl" auf "Wahr" setzen, stellen Sie den Timeout-Wert für die Menüauswahl auf einen Wert ein, der größer ist als die maximale Verzögerung für die Nebenstellenwahl (Sekunden).