Neue Kontaktliste erstellen

Um eine Kontaktliste zu erstellen, laden Sie Datensätze aus der Eingabedatei hoch. Sie können Kontaktlisten auch mithilfe einer Importvorlage erstellen. 

Es gibt drei Möglichkeiten, eine Kontaktliste zu erstellen:

• Laden Sie Datensätze in einer CSV- oder Excel-Datei mit durch Kommas getrennten Werten hoch
• Verwenden Sie eine Importvorlage
• Benutze einen Dateispezifikationsvorlage und laden Sie Datensätze in einer durch Kommas oder Trennzeichen getrennten Eingabedatei oder einer Eingabedatei mit fester Länge hoch

Wenn der Kontaktlisteneintrag existiert, siehe Datensätze an eine Kontaktliste anhängen.

1. Klicken Sie auf Admin.

2. Klicken Sie unter Outbound Dialing auf List Management.

3. Klicken Sie auf die Registerkarte Kontaktlisten

4. Klicken Sie auf Neu erstellen.

5. Geben Sie einen eindeutigen Namen in das Feld Name der Kontaktliste Kasten. Namen können Leerzeichen, Zahlen und Sonderzeichen enthalten, müssen aber eindeutig sein.

6. Wählen Sie eine Sparte aus dem Feld Sparte oder akzeptieren Sie die Standard-Hauptabteilung

   Hinweis: Wenn Sie eine Kampagne nicht einer benutzerdefinierten Abteilung zuordnen, gehört sie standardmäßig zur Abteilung Home. Siehe Über die Zugangskontrolle und Übersicht der Abteilungen

   

7. Um a zu verwenden Dateispezifikationsvorlage Um Kontakte aus einer durch Trennzeichen getrennten Datei oder einer Datei im Format mit fester Länge hochzuladen, schalten Sie um Dateispezifikationsvorlage verwenden Zu Ja . Im Wählen Sie Dateispezifikationsvorlage aus Wählen Sie im Feld „Kontakt“ eine Vorlage aus, die für die Kontaktliste verwendet werden soll. 

8. In Laden Sie Kontakte aus einer CSV-Datei hoch oder Excel Datei , klicken Durchsuche . Wählen Sie eine .csv-Datei aus und klicken Sie auf Öffnen. Es erscheint eine Liste mit Musterzeilen.

   

9. Befolgen Sie diesen Schritt, wenn Sie eine Importvorlage zum Erstellen Ihrer Kontaktlisten verwenden.
   So wählen Sie Ihre Importvorlage aus:
   1. Umschalten Verwenden Sie die Importvorlage Zu Ja . 
      
      Hinweis: Der Name der Kontaktliste Das Feld ändert sich zu Präfix des Listennamens .
   2. Im Wählen Sie Vorlage importieren Wählen Sie im Feld „Vorlage“ die Vorlage aus, die für diese Kontaktliste verwendet werden soll. 

   3. (Optional) Wählen Sie eine Spalte aus der Unique Identifier Column.

      Was ist ein eindeutiger Bezeichner?

      Ein eindeutiger Bezeichner ist nützlich, wenn Sie diese Liste in Zukunft mit weiteren Daten ergänzen wollen. Wenn Sie eine eindeutige Identifizierungsspalte angeben, z. B. eine Kunden-ID oder eine Kontonummer, kann der Append-Prozess eingehende Daten mit vorhandenen Kontakten abgleichen.

      

      Ohne einen eindeutigen Bezeichner ist die gesamte Zeile der Primärschlüssel. Wenn Sie einen geänderten Datensatz anhängen, wird dieser Datensatz bei einem nachfolgenden Upload als neue Zeile angehängt, auch wenn eine bestehende Zeile dieselbe Kennung hat. Bei einer eindeutigen Kennung ersetzt das System stattdessen den bestehenden Datensatz.

      Die ID-Spalten der benutzerdefinierten Kontaktliste dürfen nicht länger als 100 Zeichen sein und keine Sonderzeichen, wie z. B. einen Backslash, enthalten. Setzen Sie einen eindeutigen Bezeichner aus alphanumerischen Zeichen zusammen, ausgenommen Leerzeichen, Backslashesund diese Sonderzeichen, die nicht mit URLs funktionieren:

      – . _ ~ : / ? # [ ] @ ! $ & ‘ ( ) * + , ; =

      Tipp: Eine .csv-Datei darf keine leeren Zeilen am Ende der Daten enthalten, da dies zu einem Importfehler führen kann.
   4. Um Ihre Kontaktlisten mithilfe der Importvorlage zu erstellen, klicken Sie auf Speichern . 
      Dies ist der letzte Schritt zum Erstellen einer Kontaktliste mit einer Importvorlage. Das System fügt den neuen Eintrag in das Datengitter der Kontaktlisten mit Fortschritts- und Fehlerkennzeichen ein. Während des Hochladens von Datensätzen wird neben dem Namen der Kontaktliste eine Fortschrittsanzeige angezeigt.
      Weitere Informationen zur Verwendung einer Importvorlage zum Erstellen Ihrer Kontaktlisten finden Sie unter Kontaktlisten-Builder .
10. Wenn Sie eine Kontaktliste speichern, werden die führenden und nachfolgenden Leerzeichen aus dem Kontaktfeld der Kontaktliste entfernt. Wenn Sie den Leerraum nicht aus Ihrer Kontaktliste entfernen möchten, ändern Sie den Schneiden Sie führende/nachgestellte Leerzeichen ab umschalten NEIN .

11. Wählen Sie unter Contact List Columnsdie entsprechenden Spalten aus. Kontaktlisten können sowohl Telefonnummern als auch E-Mail-Adressen enthalten. Sobald Sie die eine oder andere Einstellung vornehmen, werden die Platzhalter aktualisiert und als optional angezeigt. 

    Zum Auswählen von Rufnummern:

    1. Wählen Sie im Feld Telefonnummernspalte eine Spalte mit Telefonnummern aus

       Hinweis: Die maximale Anzahl von Telefonnummernspalten pro Liste beträgt 10.

    2. Wählen Sie im Feld Telefontyp die Art der Nummer aus, z. B. Privat, Arbeit oder Handy

    3. Wenn Ihre Kontaktliste eine Spalte mit der Zeitzone einer Telefonnummer enthält, wählen Sie diese Spalte aus dem Feld Zeitzonenspalte aus Dieser Schritt ist eine Voraussetzung für die Konfiguration von kontaktierbaren Zeitsets. Wenn Sie die automatische Zeitzonenzuordnung verwenden möchten, überspringen Sie diesen Schritt.
    4. Um eine andere Rufnummernspalte auszuwählen, wiederholen Sie diese Schritte.

    So wählen Sie E-Mail-Adressen aus:

    1. Wählen Sie unter E-Mail-Adressspalteeine Spalte mit E-Mail-Adressen aus.

       Hinweis: Die maximale Anzahl von Telefonnummernspalten pro Liste beträgt 10.

    2. Wählen Sie im Feld E-Mail-Typ die Art der E-Mail-Adresse aus, z. B. privat oder beruflich
    3. Um eine andere E-Mail-Adresse auszuwählen, wiederholen Sie diese Schritte.
12. Wenn Sie möchten, dass das System für die Telefonnummern in der Kontaktliste konforme Wählzeiten ermittelt, setzen Sie Automatische Zeitzonenzuordnung Zu Ja .
    
    Notizen:

    • Die automatische Zeitzonenzuordnung wird nur für Telefonnummern unterstützt, nicht für E-Mail-Adressen. Die automatische Zeitzonenzuordnung wird nur für die Vorwahlen der Vereinigten Staaten, Kanadas und der Karibik sowie für die Postleitzahlen der Vereinigten Staaten unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über die automatische Zeitzonenzuordnung.
    • Um die Funktion „Automatische Zeitzonenzuordnung“ von außerhalb Nordamerikas zum Wählen nordamerikanischer Telefonnummern zu verwenden, muss sich die Organisation (Org), die den Anruf tätigen möchte, in einer der nordamerikanischen AWS-Regionen befinden.
13. Wenn Sie die automatische Zeitzonenzuordnung auf Ja eingestellt haben und Ihre Kontaktliste eine Spalte mit der Postleitzahl enthält, wählen Sie ZIP aus dem Feld Zip Code Column . Postleitzahlen können leer sein. Die besten Ergebnisse bei der automatischen Zuordnung von Zeitzonen erzielen Sie, wenn Sie sowohl Telefonnummern als auch Postleitzahlen verwenden.

14. Um die erweiterten Optionen zu erweitern, klicken Sie auf den Cursor neben Erweitert.

    

    1. (Optional) Wählen Sie einen Eintrag aus der Liste Attempt Control Die Anzahl der Anrufversuche zu einem Kontaktdatensatz oder einer Telefonnummer an einem bestimmten Tag oder insgesamt wird durch die Versuchssteuerung begrenzt.

       Hinweis: Die Versuchskontrolle wird nur für Telefonnummern unterstützt, nicht für E-Mail-Adressen. Weitere Informationen finden Sie unter Kontaktversuche begrenzen.
       

    2. (Optional) Wählen Sie eine Spalte aus der Unique Identifier Column.

       Was ist ein eindeutiger Bezeichner?

       Ein eindeutiger Bezeichner ist nützlich, wenn Sie diese Liste in Zukunft mit weiteren Daten ergänzen wollen. Wenn Sie eine eindeutige Identifizierungsspalte angeben, z. B. eine Kunden-ID oder eine Kontonummer, kann der Append-Prozess eingehende Daten mit vorhandenen Kontakten abgleichen.

       

       Ohne einen eindeutigen Bezeichner ist die gesamte Zeile der Primärschlüssel. Wenn Sie einen geänderten Datensatz anhängen, wird dieser Datensatz bei einem nachfolgenden Upload als neue Zeile angehängt, auch wenn eine bestehende Zeile dieselbe Kennung hat. Bei einer eindeutigen Kennung ersetzt das System stattdessen den bestehenden Datensatz.

       Die ID-Spalten der benutzerdefinierten Kontaktliste dürfen nicht länger als 100 Zeichen sein und keine Sonderzeichen, wie z. B. einen Backslash, enthalten. Setzen Sie einen eindeutigen Bezeichner aus alphanumerischen Zeichen zusammen, ausgenommen Leerzeichen, Backslashesund diese Sonderzeichen, die nicht mit URLs funktionieren:

       – . _ ~ : / ? # [ ] @ ! $ & ‘ ( ) * + , ; =

       Tipp: Eine .csv-Datei darf keine leeren Zeilen am Ende der Daten enthalten, da dies zu einem Importfehler führen kann.

    3. Um Vorschau bestimmte Kontakte zu wählen, auch wenn die Kampagne nicht im Vorschaumodus läuft, wählen Sie eine Vorschaumodus-Spalte und einen oder mehrere entsprechende Werte Im folgenden Beispiel wird ein Kontakt mit der WorkNumber 3174134246 immer in der Vorschau gewählt.

       

       Legen Sie beispielsweise eine VIP-Flagge für einen Kontakt mit hohem Wert fest, um sicherzustellen, dass das System immer eine Vorschau eines Eintrags anzeigt und diesen daher niemals verwirft.

       Tipp: Konfigurieren Sie den Vorschaumodus, wenn Sie die Kontaktliste zum ersten Mal erstellen. Sie können diese Funktion nicht nachträglich beim Anhängen von Datensätzen einrichten.

    4. Wenn diese Kontaktliste in einer Kampagne mit dynamischer Warteschlangensortierung verwendet werden soll, müssen Sie den Datentyp für die Spalte angeben, nach der bei der Ausführung Ihrer Kampagne sortiert werden soll. Überlegen Sie, ob Sie für Ihre künftigen Kampagnen potenzielle Sortierspalten einrichten wollen.
       
       
       Konfigurieren Sie unter Spaltendatentyp-Spezifikationen die Einstellungen für die ausgewählte Spalte.

       Datentyp	Eigenschaften
       Numerisch	Min Max Geben Sie die zulässigen Mindest- und Höchstwerte für die ausgewählte Spalte an.
       Text	Maximale Länge Geben Sie die maximale Zeichenlänge für die ausgewählte Spalte an. Die maximale Länge aller Textspalten zusammen darf nicht mehr als 750 Zeichen betragen.
       Zeitstempel	Requires the standard ISO format YYY-MM-dd'T'HH:mm'Z' Acceptable formats are: 2017-07-15T15:45Z for minutes precision 2017-07-15T15:00Z for hour precision 2017-07-15T00:00Z for day precision

       
       
       Notizen: 

       • Wenn Sie eine Kontaktliste mit Spaltendatentypangaben speichern, können Sie nicht zurückgehen und die Spaltendatentypangaben bearbeiten. Wenn Änderungen an den Angaben zum Datentyp der Spalte erforderlich sind, müssen Sie eine neue Kontaktliste erstellen.
       • Wenn Sie eine Kontaktliste ohne Datentypangaben speichern, können Sie zurückgehen und neue Spaltenangaben erstellen.

15. Klicken Sie auf Speichern. Das System fügt den neuen Eintrag in das Datengitter der Kontaktlisten mit Fortschritts- und Fehlerkennzeichen ein. Während des Hochladens von Datensätzen wird neben dem Namen der Kontaktliste eine Fortschrittsanzeige angezeigt.

    

    Wenn der Upload abgeschlossen ist, wird eine Meldung angezeigt.