Standardeinstellungen der Spracherkennung außer Kraft setzen

Wenn Sie über die entsprechende Berechtigung verfügen, können Sie in Menüaktionen die Standardeinstellungen für die Spracherkennung, die im Bereich Einstellungen des Anrufablaufs definiert sind, außer Kraft setzen. Sie können zum Beispiel die:

• Minimales Vertrauensniveau Das minimale Konfidenzniveau bzw. die höchste Punktzahl, die der Satz erhalten muss, um eine erfolgreiche Übereinstimmung zu erzielen.
• Timeout bei vollständiger Übereinstimmung Die maximale Wartezeit, nachdem der Anrufer eine gültige Spracheingabe gemacht hat und aufhört zu sprechen, bevor das System eine positive Übereinstimmung präsentiert.
• Timeout bei unvollständiger Übereinstimmung Die Zeitspanne, die gewartet werden muss, nachdem der Anrufer aufgehört hat zu sprechen und wenn die verbale Auswahl ungültig ist, bevor das System anzeigt, dass keine Übereinstimmung gefunden wurde.
• Maximale Sprechdauer Die Zeitspanne, die dem Anrufer zur Verfügung steht, um seine mündliche Auswahl zu treffen, bevor das System eine Zeitüberschreitung feststellt und den Anrufer entweder auffordert, eine Auswahl zu treffen, oder die Verbindung unterbricht.

So setzen Sie die Standardeinstellungen für die Spracherkennung außer Kraft

1. Klicken Sie auf der Startseite von Architect auf das Menü Flows oder bewegen Sie den Mauszeiger darüber, und wählen Sie den gewünschten Flow-Typ aus.
2. Klicken Sie auf die Bewegung, die Sie öffnen möchten. Die Konfigurationsseite des Flusses wird geöffnet.
3. Klicken Sie unter Settingsauf Speech Recognition.
4. Um die bevorzugten Vertrauens- oder Zeitüberschreitungsstufen zu aktualisieren, gehen Sie neben dem zu ändernden Wert wie folgt vor:
   1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Standardwerte außer Kraft setzen
   2. Verwenden Sie die Tasten + oder -, um die Werte zu ändern.
5. Klicken Sie auf Speichern.