Aufzeichnung einer Eingabeaufforderung von Ihrem Browser

Wenn Sie ein Mikrofon auf Ihrem Computer oder Gerät installiert haben, können Sie eine Eingabeaufforderung von Ihrem Browser im .wav-Format aufnehmen. Sie können neue Benutzeransagen hinzufügen, und Sie können die Standardressourcen für die Sprachen der Systemansagenaußer Kraft setzen.

Hinweis: Derzeit können Sie nur Prompts aus den folgenden Webbrowsern aufzeichnen:
  • Firefox: zwei Versionen und 1 ESR-Version vor der aktuellen Version
  • Chrom: zwei Vorgängerversionen der aktuellen Version

Firefox und Chrome aktualisieren automatisch. Die Versionen von Firefox und Chrome sind nur dann ein Problem, wenn IT-Einschränkungen automatische Updates verhindern. Zum Zeitpunkt dieser Version unterstützt Genesys Cloud Architect nicht die Aufzeichnung von Prompts aus dem Internet Explorer.

  1. Klicken Sie auf der Startseite von Architect auf das Menü Prompts oder bewegen Sie den Mauszeiger darüber und wählen Sie System oder User
  2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um das Dialogfeld Eingabeaufforderung bearbeiten zu öffnen:
    • Erstellen Sie eine neue Benutzeraufforderung.
    • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Eingabeaufforderung, für die Sie Audio hinzufügen möchten, und klicken Sie auf Öffnen.
    • Klicken Sie auf die Aufforderung in der Spalte Name
  3. Suchen Sie im Bereich Sprachressourcen des Dialogfelds Eingabeaufforderung bearbeiten die Sprache, in der Sie Audio hinzufügen möchten, und wählen Sie Audio hinzufügen.
  4. Wählen Sie im angezeigten Menü Record from browser. Das Dialogfeld Audio aufzeichnen wird geöffnet, in dem Sie aufgefordert werden, die Aufforderung am oberen Rand des Browsers zur Verwendung des Mikrofons zu akzeptieren.
  5. Klicken Sie im oberen Bereich des Browsers auf Zulassen.
    Hinweis: Wenn Sie Ablehnen wählen, wird in der Adressleiste Ihres Browsers ein Kamerasymbol angezeigt. Um vom Browser aus aufzunehmen, klicken Sie auf das Kamerasymbol, erteilen die entsprechende Erlaubnis zur Verwendung des Mikrofons und aktualisieren die Seite. Je nachdem, ob Ihre Anwendung hinter HTTPS gehostet wird oder nicht, müssen Sie diesen Schritt einmal oder jedes Mal, wenn Sie eine Eingabeaufforderung aufzeichnen, durchführen.
  6. Klicken Sie im Dialogfeld Audio aufnehmen auf Aufnahme starten.
  7. Nehmen Sie Ihre Aufforderung auf.
  8. Wenn Sie die Aufzeichnung abgeschlossen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Stop Recording Die Optionen zum Abspielen und Herunterladen von Aufnahmen werden verfügbar.
  9. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Um die Aufzeichnung auf Ihren Computer oder Ihr Gerät herunterzuladen, klicken Sie auf den Link Aufzeichnung herunterladen und speichern Sie die Datei an dem gewünschten Ort
    • Um die Aufnahme abzuspielen, klicken Sie auf die Schaltfläche Abspielen.
    • Um den Ton erneut aufzunehmen, klicken Sie auf Abbrechen und wiederholen Sie die Schritte 6 bis 8
  10. Klicken Sie auf Upload , um die Aufzeichnung zu speichern, und klicken Sie im Dialogfeld Eingabeaufforderung bearbeiten auf OK , um zur entsprechenden Registerkarte für Eingabeaufforderungen zurückzukehren