Arbeit mit Souffleuren

Voraussetzungen

Architekt > UI > Ansicht

Um mit Systemaufforderungen zu arbeiten, benötigen Sie die folgenden Berechtigungen:

Architekt > System Aufforderung > Bearbeiten
Architekt > System Eingabeaufforderung > Ansicht

Um mit Benutzeraufforderungen zu arbeiten, müssen Sie die folgenden Berechtigungen haben:

Architekt > Benutzer Aufforderung > Hinzufügen
Architekt > Benutzer Aufforderung > Bearbeiten
Architekt > Benutzer Eingabeaufforderung > Ansicht

Architect ermöglicht es dem Autor des Ablaufs, Prompts zu konfigurieren und zu verwalten. Prompt-Ressourcen können Audiodateien, Text-to-Speech oder Datenausdrücke sein. Prompts sind im Wesentlichen Container für eine oder mehrere Prompt-Ressourcen in einem Fluss. Eine Eingabeaufforderung informiert den Anrufer darüber, dass eine Aktion erforderlich ist oder dass ein Prozess abgeschlossen ist, und führt den Anrufer durch eine Art von Interaktion. Der Architekt kann zum Beispiel einen Prompt abspielen, wenn die Kontrolle an ein Menü übergeben wird, wenn ein Anruf an einen anderen Ablauf übergeben wird oder wenn eine Aktion vom Anrufer verlangt wird.

Um sich mit den Eingabeaufforderungen vertraut zu machen, lesen Sie die folgenden Seiten:

Seite	Funktionen, die Sie konfigurieren können
Prompts Übersicht	Erfahren Sie, wie Prompts und Prompt-Ressourcen in Architect gehandhabt werden.
Über System-Eingabeaufforderungen	System-Prompts sind vom Architekten bereitgestellte, generische Prompts zur Angabe von Zahlen, Daten, Wochentagen, Monaten usw. Hier erfahren Sie mehr über das Verhalten der Systemsteuerung.
Über die Benutzerführung	Benutzer-Prompts sind unternehmensspezifische Prompts, die von Architect-Benutzern erstellt werden. Wenn Sie die entsprechende Rolle haben, können Sie Benutzeraufforderungen erstellen, ändern und löschen. Hier erfahren Sie mehr über die Benutzereingabeaufforderungen.
Navigieren Sie durch die Registerkarten für die Eingabeaufforderungen	Sehen Sie sich die Funktionen an, die auf den Registerkarten "Benutzerhinweise" und "Systemhinweise" verfügbar sind.
Aktualisiertes Prompt-Verhalten im Anrufablauf	Wenn Sie einen Anrufablauf veröffentlichen, macht Architect "Schnappschüsse" oder kopiert alle enthaltenen Benutzeraufforderungen und speichert sie mit dem veröffentlichten Ablauf. Wenn Sie einen Benutzer-Prompt löschen, der in einem veröffentlichten oder aktiven Fluss enthalten ist, stellt der Snapshot sicher, dass der Fluss nicht durch den gelöschten Prompt beeinträchtigt wird. Einzelheiten und ein Beispiel für das aktualisierte Verhalten der Eingabeaufforderung finden Sie in diesem Artikel. Hinweis: Im Gegensatz zu anderen Abläufen zeigt Architect bei der Veröffentlichung eines Bot-Ablaufs keine Snapshot-Eingabeaufforderungen an. Die Botströme verwenden immer die neueste Version der Eingabeaufforderung.
Hinzufügen von Sprachen zur Registerkarte Prompts	Fügen Sie Sprachen hinzu, die auf den Registerkarten Benutzeraufforderungen und Systemaufforderungen angezeigt werden sollen, um zu sehen, welche konfigurierten Aufforderungen für eine bestimmte Sprache existieren.
Neue Ansage hinzufügen	Erfahren Sie, wie Sie eine Eingabeaufforderung in Architect hinzufügen.
Prompt-Ressourcen konfigurieren	Sehen Sie sich Aufgaben wie das Hochladen oder Aufzeichnen von Prompts, das Hinzufügen von Text-to-Speech und das Einrichten einer Audiosequenz an.
Gruppen verwalten	Erfahren Sie, wie Sie Benutzer- und Systemansagen bearbeiten, sortieren und löschen können.
Massenimport von Eingabeaufforderungen	Verwenden Sie die Importfunktion, um Ihrer Anwendung in einer einzigen Sitzung mehrere Benutzeraufforderungen hinzuzufügen.