Kontaktcenter-Agenten zu Hause
Erste Schritte
Sehen Sie sich den Kurs Einführung in Genesys Cloud für Contact Center-Agenten an.
Eingebettete Clients
Interaktionen
Agenteninteraktionen sind der direkte Austausch zwischen Ihrem Unternehmen und seinen Kontakten.
Leistungsmanagement für Agenten
Verfolgen Sie Ihre Leistung mit Ihrer Scorecard und Ihrem Leaderboard, erledigen Sie Modulaufgaben und sehen Sie sich das Feedback Ihrer Qualitätsbeauftragten oder Vorgesetzten an.
Workforce Management für Agenten
Sie können Ihren Zeitplan über das Dashboard des Agenten aufrufen. Hier können Sie die Zeitplanung einsehen, Benachrichtigungen über die Nichteinhaltung von Vorschriften erhalten und Anträge auf Freistellung stellen und verwalten.
