Genesys Cloud
Filtern von benutzerdefinierten Attributen und verbessertes Bedienfeldlayout
| Angekündigt am | Datum des Inkrafttretens | Aha! Idee |
|---|---|---|
| 2024-11-04 | - | Aha! Link |
In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud dem Bereich „Filter“ in der Arbeitselementliste einen Abschnitt mit benutzerdefinierten Attributfiltern hinzufügen. Diese Erweiterung ermöglicht es Benutzern, Arbeitselemente sowohl nach Kern- als auch nach benutzerdefinierten Attributen zu filtern und bietet so eine flexiblere und detailliertere Möglichkeit zur Arbeitsverwaltung. Bisher konnten Benutzer Arbeitselemente nur anhand einer begrenzten Anzahl von Kernattributen filtern. Mit diesem Update können Benutzer bis zu fünf Arbeitstypen auswählen und anhand benutzerdefinierter Attribute (z. B. Kunden-ID, Lieferant oder Teilenummer) nach Arbeitselementen suchen, die in ihrem Schema definiert sind. Diese Verbesserung erleichtert das Auffinden und Gruppieren zusammengehöriger Arbeitselemente und steigert die Effizienz, da sie mehr Kontrolle über die Sortierung und Verarbeitung der Arbeit ermöglicht.
- Zur besseren Sichtbarkeit wurde die Breite des Filterfelds vergrößert.
- Das Filterfeld verfügt jetzt über ein aktualisiertes Symbol und die Überschrift wurde zur besseren Übersichtlichkeit angepasst.
- Vorhandene Filter wurden in einem ausklappbaren Abschnitt zusammengefasst, um die Navigation zu vereinfachen.
- Das ausgewählte Filteroptions-Tag wurde für ein übersichtlicheres Erscheinungsbild an die Seite der Dropdown-Liste verschoben.
- Die Filterübersicht wurde verbessert und neu positioniert, sodass ausgewählte Filter leichter angezeigt und verwaltet werden können.
- Für ein reibungsloseres Benutzererlebnis wurden Verbesserungen am Löschen von Filtern vorgenommen.
