Genesys Cloud
Verbesserte Ergebnisschwellenlösung

Angekündigt am Datum des Inkrafttretens Aha! Idee
2024-04-15 2024-05-13 -

In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud eine neue Lösung für Ergebnisschwellenwerte einführen, die es Administratoren von Predictive Engagement ermöglicht, die Definition der mit einem Ergebnis verknüpften Zielgruppe anzupassen. Diese Lösung verwendet Perzentile zur Anpassung der Zielgruppe, was zu genaueren und zuverlässigeren Engagement-Volumina führt. Mit dieser Verbesserung gehen auch einige kleinere Änderungen an den UI-Beschriftungen einher. Weitere Informationen finden Sie unter Definieren Sie die Auslöser einer Aktionskarte.

 

Vor

Nach

Benutzeroberfläche vor der Konfiguration der Ergebniswahrscheinlichkeit wurde in „Ergebnisauslösung“ geändert.

 

Neue Benutzeroberfläche zum Auslösen von Ergebnissen.