Genesys Cloud
Erweiterter Rückblickzeitraum für die Inhaltssuche
| Angekündigt am | Datum des Inkrafttretens | Aha! Idee |
|---|---|---|
| 2024-08-12 | 2024-10-07 | Aha! Link |
In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud den Rückblickzeitraum der Inhaltssuche von 30 auf 60 Tage verlängern. Diese Erweiterung ermöglicht es Benutzern, über einen längeren Zeitraum hinweg in Interaktionstranskripten nach Wörtern und Ausdrücken zu suchen. So können sie umfassendere Erkenntnisse gewinnen und aus historischen Anrufen ausführliche Berichte erstellen. Mit der neuen 60-Tage-Rückschau können Benutzer für ihre Suchvorgänge auf einen breiteren Datensatz zugreifen.
Notiz : Der Rückblickzeitraum für Interaktionsmetadaten wie Themen, Kategorien, Stimmungen, Empathie und Akustik wird auf 18 Monate begrenzt. Diese Anpassung stellt sicher, dass das System die erweiterten Transkriptdaten effizient verwalten und abrufen kann.
Weitere Informationen finden Sie im Rückblick auf Wörter und Ausdrücke bei der Inhaltssuche auf 60 Tage verlängert Community-Beitrag.
