Entspricht die Zeitzone in einem Satz kontaktfähiger Zeiten der Ortszeit der Zeitzone oder der Ortszeit des Kontaktzentrums?

Wenn Sie die Zeitzone in einem Set für kontaktierbare Zeiten konfigurieren, definieren Sie die Zeit, zu der die Kampagne eine Zeitzone während der Ortszeit dieser Zeitzone kontaktieren kann. Wenn Ihre Ortszeit beispielsweise die Ostküste ist und Sie eine Zeit für die Kontaktaufnahme festgelegt haben, die zwischen 13.00 und 14.00 Uhr zentraler Zeit liegt, kann die Kampagne um 14.00 Uhr östlicher Zeit (13.00 Uhr zentraler Zeit) mit der Kontaktaufnahme beginnen. 

Um die Funktion der kontaktierbaren Zeiten zu unterstützen, muss die Kontaktliste eine Spalte für die Zeitzone enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter Erreichbare Zeiten Seite.