Wie unterscheiden sich On-Demand-Dienste von Add-Ons?

Add-ons, also zusätzliche Lizenzen zu einer Basislizenz, ermöglichen Ihnen die Nutzung einer Vielzahl der darin enthaltenen Dienste. Wenn Sie beispielsweise eine Genesys Cloud CX 1-Lizenz erworben haben und mit Ihren Kunden über alle Kanäle wie Webmessaging, E-Mail und SMS interagieren möchten, können Sie ein Add-on erwerben und Ihre Lizenzfunktionalität auf alle drei digitalen Kanäle erweitern. Weitere Informationen zu Add-Ons finden Sie unter Funktionsmatrix .

Wenn Ihr Unternehmen jedoch nur einen SMS-Dienst benötigt, können Sie SMS als On-Demand-Dienst in Ihren Vertrag aufnehmen. Dies umfasst nur SMS und nicht die anderen Angebote des Add-Ons, wie etwa Web-Messaging und E-Mail. Weitere Informationen zu den On-Demand-Diensten finden Sie unter Ressourcendienste .