Topic Spotting - Wie kann ich ein Standardprogramm erstellen und konfigurieren?

Um ein Programm zu erstellen und es als Standardprogramm zu konfigurieren, müssen Sie über Administratorrechte verfügen. 

Das Standardprogramm markiert und transkribiert die Themen und Phrasen, die mit allen Interaktionen verbunden sind, die nicht von einem anderen aktiven Programm bedient werden.

Um ein Programm zu erstellen, klicken Sie auf Admin > QM > Programme und auf Programm erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeit mit einem Programm.

Um ein bestimmtes Programm als Standardprogramm zu konfigurieren, klicken Sie auf Admin > Qualität, und klicken Sie auf Sprach- und Textanalyseeinstellungen Wählen Sie das gewünschte Programm aus der Liste Standardprogramm aus. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen für die Sprach- und Textanalyse.