Sprachtranskription – Wie hoch ist die Genauigkeit einer Sprachtranskription und wie kann ich sie durch die Einbeziehung von Markennamen, Akronymen oder interner Terminologie verbessern?

Die Genauigkeit der Sprachtranskription von Genesys Cloud ist mit der anderer führender Anbieter und Hyperscaler vergleichbar. Die Genauigkeit kann von mehreren Faktoren beeinflusst werden, darunter die Audioqualität, der Akzent des Sprechers, Hintergrundgeräusche und die Komplexität der Sprache.

Hinweise zur Verbesserung der Gesamtgenauigkeit finden Sie unter Verbesserung der Transkriptionsgenauigkeit .

Um dem System dabei zu helfen, geschäfts- oder domänenspezifische Begriffe wie Markennamen, Akronyme oder interne Terminologie zu erkennen. Weitere Informationen finden Sie unter Wörterbuchverwaltung verstehen .