Ich glaube, dass meine Adresse richtig ist, aber der Standort wurde nicht überprüft. Was sollte ich tun?

Es kann viele Gründe geben, warum Genesys Cloud Voice einen Standort nicht verifizieren kann. Um das Problem zu untersuchen, verwenden Sie diese Liste der häufigsten Ursachen.

  • Achten Sie darauf, dass die Adresse frei von Tippfehlern oder anderen üblichen Fehlern ist.
  • Achten Sie darauf, dass alle zusätzlichen Informationen, wie z. B. Zimmer- oder Stockwerksnummern, nur in der Zeile Adresse 2 angegeben werden. In der Zeile Adresse 1 sollte nur die Straßenanschrift stehen.
  • Versuchen Sie, die Adresse mit Hilfe von Internetdiensten zu überprüfen, z. B. Google Maps. Prüfen Sie insbesondere, ob es alternative Straßennamen oder Richtungsbezeichnungen gibt.
  • Überprüfen Sie, ob die Adresse in einem Land liegt, das von Genesys Cloud Voice bedient wird. Informationen zu anderen Ländern finden Sie unter Genesys Cloud Voice Global Coverage Requirements and Restrictions.
    Hinweis: Da Genesys Cloud nur verifizierte Adressen für Genesys Cloud Voice Services verwendet, kann Genesys nicht bei der Verifizierung von Adressen in Ländern helfen, die von Genesys Cloud Voice nicht unterstützt werden.

Wenn Genesys Cloud Voice immer noch nicht in der Lage ist, Ihren Standort zu verifizieren, wenden Sie sich an Genesys Cloud Voice Support und geben Sie die folgenden Informationen an:

Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über die Adressprüfung