Ist SCIM für Microsoft Teams Direct Routing erforderlich?

Nein, Microsoft Teams Direct Routing dient der Sprachkommunikation zwischen Microsoft Teams und Genesys, während SCIM für die Bereitstellung von Benutzern in Genesys verwendet wird. Sie benötigen SCIM, wenn Sie Microsoft Teams-Benutzer und ihre Anwesenheit in Genesys für Übertragungen und Verzeichnissuche sehen möchten.

Für weitere Informationen siehe:

• Microsoft Entra ID für Genesys Cloud SCIM (Identitätsmanagement) konfigurieren
• Konfigurieren Sie die Microsoft Teams-Integration
• Definieren Sie Ihr Geschäftsmodell für die Integration