Warum sehe ich Artikel über Genesys Cloud-Funktionen, die ich nicht habe?

Es kann einige Gründe geben, warum das Ressourcenzentrum Funktionen erwähnt, die Sie nicht sehen:

• Sie haben nicht die erforderlichen Benutzerrechte. Genesys Cloud-Funktionen sind rollenbasiert, d.h. ein Administrator muss Ihnen eine bestimmte Rolle zuweisen, bevor Sie auf bestimmte Funktionen zugreifen können. Weitere Informationen zu Berechtigungen finden Sie unter Über Personen und Berechtigungen und Produkte, Rollen und Berechtigungsliste
• Sie haben die Lizenz nicht. Die Lizenzen für Collaborate, Communicate und Genesys Cloud CX 1, 2 und 3 bieten alle unterschiedliche Funktionen. Welche Funktionen Ihnen zur Verfügung stehen, hängt davon ab, was Sie für Ihr Unternehmen erworben haben.
• Die Funktion ist noch nicht freigegeben. Genesys Cloud wird jede Woche um neue Funktionen und Verbesserungen erweitert. In Erwartung von Updates kann das Ressourcenzentrum Funktionen erwähnen, die Genesys Cloud noch nicht hat, aber sehr bald haben wird. Weitere Informationen finden Sie unter Features in Kürze und Kontinuierliches Bereitstellungsmodell