Über Personen und Genehmigungen

Lernen Sie, wie Sie Personen zu Ihrer Organisation hinzufügen, Profile bearbeiten, Rollen und Berechtigungen zuweisen, Paarungen zwischen Organisationen verwalten und Abteilungen verwenden, um Konfigurationsobjekte zu trennen und zu gruppieren. Mit Hilfe von Berechtigungen können Benutzer verschiedene Aufgaben ausführen, z. B. Gruppen erstellen, Integrationen einrichten und die Aktivitäten des Contact Centers überwachen.

Personen

Fügen Sie Ihrer Organisation Personen einzeln oder per Massenimport aus einer CSV-Datei hinzu. Bearbeiten Sie Benutzerprofile, vergeben Sie Berechtigungen und weisen Sie ein Telefon zu. 

Rollen und Berechtigungen

Hinzufügen oder Entfernen von Berechtigungen für Personen in der Organisation. Erstellen Sie Rollen für die Zuweisung von benutzerdefinierten Berechtigungen.

Autorisierte Organisationen

Verwalten Sie das Pairing zwischen zwei Genesys Cloud Organisationen. Verwalten Sie autorisierte Benutzer und Gruppen. Sehen Sie sich die Organisationen an, in denen Sie arbeiten können, und sehen Sie, wer in Ihrer Organisation arbeiten kann.  

Geschäftsbereiche

Verstehen Sie das Konzept der Abteilungen und lernen Sie, wie man eine Abteilung erstellt und konfiguriert. Zuweisung von Rollen zu Abteilungen, Zuweisung von Rollen zu Gruppen, Zuweisung von Personen zu Rollen, usw.

Zugriffsrichtlinien

Verwalten Sie attributbasierte Zugriffskontrollrichtlinien (ABAC), auch als Zugriffsrichtlinien bezeichnet, die Benutzern eine zusätzliche Granularität der Zugriffskontrolle bieten. Erfahren Sie, wie Sie Zugriffsrichtlinien von Grund auf und mithilfe von Richtlinienvorlagen erstellen. 

Benutzerregeln

Benutzerregeln definieren die Logik, die Benutzer, Gruppen oder Lernmodule automatisch anhand spezifischer Einschluss- oder Ausschlusskriterien verknüpft. Jede Regel besteht aus konfigurierbaren Bedingungen, die das System bei der automatischen Zuweisung auswertet, wodurch Administratoren die Benutzerverwaltung vereinfachen und den manuellen Aufwand reduzieren können. Die Seite „Regelverwaltung“ bietet einen zentralen Arbeitsbereich, in dem Administratoren Regeln anzeigen, konfigurieren und verwalten können.