Was passiert, wenn der Kunde den ersten Kundenrückruf nicht auswählt?

Wenn Genesys Cloud einen Anrufbeantworter erkennt, können Warteschlangenkonfigurationsoptionen den Rückruf an einen Architect-Flow weiterleiten. Für alle anderen Ergebnisse des Interaktionsverlaufs disponiert Genesys Cloud die Interaktion mit dem Ergebniscode. Genesys Cloud unterstützt nicht die Möglichkeit, erfolglose Ergebnisse zu wiederholen.