Was ist Qualitätsmanagement?

Das Qualitätsmanagement besteht aus einer Reihe von Instrumenten und Verfahren, die sicherstellen, dass alle Interaktionen effektiv und effizient abgewickelt werden. Das Qualitätsmanagement umfasst die Aufzeichnung von Interaktionen, Echtzeitüberwachung, Suchwerkzeuge zum Auffinden aufgezeichneter Interaktionen, Interaktionsauswertung und -berichte sowie Kalibrierungsfunktionen. Weitere Informationen finden Sie unter Über Qualitätsmanagement.