Welche zusätzlichen Rollen benötigen Contact Center-Agenten und Supervisoren?
Contact Center-Agenten und Supervisoren benötigen zusätzliche Rollen, die ihnen zugewiesen werden , damit sie die Funktionen sehen können, die sie für ihre Arbeit benötigen
- Agenten benötigen die Rolle User zusätzlich zur Genesys Cloud User Rolle
- Contact Center Supervisor benötigen die Rolle Supervisor zusätzlich zur Genesys Cloud Supervisor Rolle