Warum werden keine Benachrichtigungen angezeigt?

Hinweis: Dieser Artikel gilt für Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud für Chrome, Genesys Cloud für Firefox, Genesys Cloud für Salesforce und Genesys Cloud für Zendesk.

Sie haben im Client die Option Systembenachrichtigung für Alerting-Interaktionen anzeigen gewählt, erhalten aber keine Benachrichtigungen.

  1. Überprüfen Sie Ihre Browser-Benachrichtigungseinstellungen, um sicherzustellen, dass sie Benachrichtigungen von Genesys Cloud zulassen. Wenn sich Ihre Genesys Cloud-Organisation beispielsweise in Nordamerika (Ost) befindet, dann stellen Sie sicher, dass Ihre Browser-Benachrichtigungseinstellungen Benachrichtigungen von https://apps.mypurecloud.com zulassen.
  2. Überprüfen Sie die Systemeinstellungen Ihres Computers, um sicherzustellen, dass Ihr Browser Systembenachrichtigungen anzeigen darf.

Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über die Genesys Cloud Browser-Erweiterungen, Über Genesys Cloud Embeddable Framework, Über Genesys Cloud für Salesforce, und Über Genesys Cloud für Zendesk.