agentenloses Wählverfahren
Der agentenlose Wählmodus wählt mehrere Rufnummern. Anschließend wird anhand der Anrufanalyse festgestellt, ob jeder Anruf angenommen wurde, sei es von einer Person oder einem Anrufbeantworter. Besetztzeichen, SIT-Töne und Anrufe, die nicht beantwortet werden, können unterbrochen werden. Live-Sprecher und Anrufbeantworter können mit einer Nachricht bespielt werden. Ein Live-Kontakt kann an einen ausgehenden IVR-Anruffluss weitergeleitet werden.
