Anmerkung

Im Qualitätsmanagement ist eine Anmerkung ein Lesezeichen, das ein Qualitätsbewerter im Wiedergabebereich Interaktionsdetails hinzufügt, um einen Punkt in der Aufzeichnung für eine spätere Bezugnahme zu markieren. Ein Kommentar ist für jeden Contact Center-Benutzer sichtbar, der die Aufzeichnung ansieht.


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