Cloud-Kontaktcenter

Eine webbasierte Plattform, von der aus eingehende und ausgehende Kundenanrufe und Interaktionen abgewickelt werden. Auf in der Cloud gehostete Contact Center kann von praktisch überall aus zugegriffen werden, sodass keine physische Infrastruktur erforderlich ist. Dies kann die Betriebskosten senken und die Skalierbarkeit erhöhen, um sich weiterentwickelnde Strategien zur Kundenerfahrung zu unterstützen.