konfigurationsobjekte

Konfigurationsobjekte sind spezifische Ressourcen innerhalb Ihrer Organisation. Ein Geschäftsbereich ist eine separate Einheit, die es Ihnen erlaubt, konfigurierbare Objekte zu gruppieren und zu trennen, aber innerhalb derselben Organisation zu belassen. Abteilungen können nach Geschäftseinheit, Bürostandort, Land, Marke oder einer anderen von Ihnen definierten Klassifizierung organisiert werden.

In Genesys Cloud können Administratoren Objekte in Abteilungen verschieben und dann Benutzern den Zugriff auf bestimmte Objekte auf der Grundlage der Zugriffskontrolle gewähren. Zu den konfigurierbaren Objekten gehören:

• Objekte der Anrufweiterleitung
• Coaching-Termine
• Kontaktlisten
• Datentabellen
• Do-not-Contact-Listen
• Notfälle
• Durchwahlen
• Flows
• Flow-Meilensteine
• Flow-Ergebnisse
• Lernmodule
• Verwaltungseinheiten
• Objekte des Nachrichtenroutings
• Outbound-Kampagnen
• Warteschleifen
• Zeitpläne
• Zeitplangruppen
• Benutzer

Administratoren können bestimmte Genesys Cloud-Konfigurationsobjekte innerhalb einer Abteilunggruppieren und zuordnen und dann mit Hilfe der Zugriffskontrolle den Benutzern selektiv Zugriff auf die Objekte in dieser Abteilung gewähren.