Kontaktcenter-Verwaltung
Die Art und Weise, wie Unternehmen die täglichen Abläufe der Contact-Center-Mitarbeiter über mehrere Kontaktpunkte und Kanäle hinweg verwalten, um Omnichannel-Customer-Journeys zu ermöglichen.
Die Art und Weise, wie Unternehmen die täglichen Abläufe der Contact-Center-Mitarbeiter über mehrere Kontaktpunkte und Kanäle hinweg verwalten, um Omnichannel-Customer-Journeys zu ermöglichen.
